DIGITALIZACIÓN

Web personal de Ignacio de Miguel Ximénez de Embún

Gestión + Procesos + Tecnología.

Y ahora hay que sumar IA (Inteligencia Artificial).

Suena todo muy tecnológico, pero en realidad he comenzado con «gestión» y «procesos». La digitalización no es la tecnologización de las cosas, se trata de una forma de trabajar, de hacer, una forma de pensar multicanal, la manera de acercarse al cliente.

Digitalización es una actitud de todos los implicados en un negocio, desde la dirección hasta el último de los trabajadores.

Digitalización es utilizar las mejores herramientas para estar donde está el cliente, a veces usando más tecnología, a veces menos.

Los tiempos cambian, y la digitalización evoluciona. La digitalización no se aplica y termina, está en constante movimiento con la tecnología como fondo, y la adaptación continua como horizaonte.