EXPERIMENTAR
Todo se basa en lo mismo: Experimentar, Medir y Comunicar. Un ciclo que permite el aprendizaje continuo. Hacer cosas nuevas, medir su resultado y contarlas a los demás para aprenderlas de verdad.
MEDIR
Lo que no se mide no existe. Para tomar decisiones no valen las intuiciones ni las opiniones, sólo los datos. Mide y vencerás. Sabrás si estás en el buen camino, lo que debes cambiar para mejorar y lo que debes potenciar.
COMUNICAR. Si lo cuentas, lo aprendes mejor.
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Solucionar Problemas Complejos
Los problemas complejos son aquellos que tienen múltiples orígenes y cuya solución no se conoce ni se ha probado antes.
Tienen lugar con un alto grado de incertidumbre y son problemas que van hacia el futuro agravándose con el tiempo.
No hay recetas para una solución, sobre todo porque se desconocen las casusas reales y los contextos que generan el problema.
Hay unos elementos fundamentales para poder aportar una solución a los problemas complejos, lo que se conoce como Complex Problema Solving.
Análisis
Es necesario un análisis de arriba a abajo, con todos los implicados y teniendo en cuenta todos los puntos de vista de cada persona implicada en los procesos, negocio o empresa.
El comportamiento humano es una parte fundamental de este análisis junto con el conocimiento de los negocios.
Multidisciplinar
Las soluciones van a pasar por un abanico de disciplinas que difícilmente una sola persona será capaz de abarcar.
Pero es necesario un generalista con conocimientos amplios en muchos campos para dirigir los trabajos que dan solución aun problema complejo.
Ciencia
No todo va a ser creatividad. El método científico y la ciencia de la complejidad existen para aportar un método que permita aplicar las soluciones propuestas.
Creatividad
La creatividad como concepto amplio para la búsqueda de alternativas diferentes con perspectivas sin condicionar es necesaria para encontrar soluciones.
Creatividad es diferenciación e innovación, no locura, pero hay que estar abiertos a cambiar y a veces romper las reglas pre-establecidas.
Comunicación
Aportar una solución significa aportar cambios. Y los cambios hay que comunicarlos bien, en tiempo y forma adecuados, y al ritmo adecuado.
La comunicación es el núcleo de la gestión del cambio y hay que implementarla en todas las áreas de un negocio para tener éxito.
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