Hoy te cuento los pros y los contras de grabar ficción sonora con cada personaje en solitario o por parejas (o incluso grupos mayores) de personajes que dialogan e interactúan entre sí.

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Pero el retorno no llega sólo, hay que acompañar al audio para que haya retorno.

Te lo cuento en este episodio.

Y no puedo estar más en desacuerdo. Puedes leer el contenido de este episodio y ver las referencias en este enlace de Agencia Pódcast.

Yo lo que hoy he venido a decirte, es que no sólo de Amazon vive el nuevo escritor autopublicado. 

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Hoy, mi reflexión particular sobre este tema.

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Da igual que la ficción transcurra en una época actual, en una época antigua o en una época futura hipotética, es necesari odocumentarse para escribir. Te cuento mi opinión al respecto.

Pero los nuevos escritores, aquellos que no nos ganamos la vida escribiendo necesitamos organizar nuestro tiempo. Aquí es donde aparecen los hitos. 

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No te puedo garantizar que seas un superventas, esa vendrá después, pero sin duda, tú puedes convertirte en un nuevo escritor.

En realidad ningún trabajo de este tipo debería ser ocupado al 100% por un ordenador. También hay que darle al coco, pero eso te lo cuento la semana que viene. 

Esta nueva situación divide las opiniones tanto de empleadores como de empleados. Si bien la gran mayoría de ambos prefiere el teletrabajo, todavía hay algunos empresarios controladores que no saben tratar a las personas y los tratan precisamente como muebles inventariados. 

Y claro, necesitan que vayan a la oficina.  

Pero también hay un grupo de empleados que no se siente cómodo con el teletrabajo. Creo que hay dos motivos fundamentales, y esto es pura opinión por mi parte no contrastada. 

Por un lado estos empleados se distraen mucho y no son productivos trabajando desde su casa. Por otro lado, no disponen en casa de un entorno cómodo para trabajar. 

El entorno adecuado de trabajo no consiste sólo en una buena pantalla de ordenador y una silla cómoda. 

Recuerdo a todos, empleados y empleadores, que un reposapiés es de obligado uso para mejorar la comodidad de la postura de trabajo. 

Aún así no son esas las cosas de las que quería hablar hoy, sino de la mesa de trabajo en sí misma y de la amplitud del espacio de trabajo. 

Esas llamadas praderas de trabajadores en mesas corridas de las grandes cárnicas, digo consultoras, siempre me han parecido un despropósito. 

Si comparo ese espacio de trabajo con el que tengo yo en casa, y el que creo que debe tener todo trabajador, esas praderas para mí son insufribles. 

La comodidad a la hora de trabajar es fundamental. Y la vista juega un papel predominante en nuestra vida. Espacios abiertos, amplios, luminosos, son mejores para la comodidad y la productividad de cualquiera. 

Necesitamos espacio. No solo el de nuestra mesa de trabajo. Necesitamos espacio a los lados de nuestra mesa. Si las paredes que vemos tras la pantalla del ordenador y a los lados están limpias mucho mejor. Este punto yo no lo cumplo. 

Tengo multitud de cosas tras mi pantalla, a sus lados, incluso a uno de mis flancos. No debería, porque con los flancos libres estoy mucho más cómodo, aunque no los use. 

Aún así, hay un espacio sagrado para mí: a los lados de mi teclado tengo espacio vacío. Mucho espacio vacío. Mi mesa mide 1,5m de ancho, y a la derecha del teclado tengo el ratón. Y nada más a ninguno de los dos lados hasta el final de la mesa. 

Espacio.

El espacio es comodidad.

La comodidad es productividad. 

Tal vez a la hora de contratar a alguien en remoto habría que pedirle que enseñe su entorno de trabajo. Lo digo desde un punto de vista constructivo, para ayudar a esa persona a mejorarlo, no como una manera de controlar a nadie ni de evaluar su idoneidad para un puesto. 

Mi sugerencia es que revises tu entorno de trabajo e intentes ordenar todo lo que tienes pero sobre todo, liberar espacio a tu alrededor. 

Hasta pronto 

Ignacio de Miguel 

ignaciodemiguel.es 

Sin embargo, para todo hay niveles de intensidad. Lo importante no es ser un experto en sistemas de toma de decisiones sino evitar las decenas de sesgos que pueden existir en nuestra cabeza.  

Los sesgos no siempre son malos. Quiero decir, que la intuición es realidad se trata de un sesgo interno, muy propio de cada uno.  

Cuando uno tiene mala intuición significa que sus sesgos están muy desviados de la decisión óptima. 

Pero es más que probable que los sesgos de cada uno, los malos, estén compensados por los sesgos de intuición, los buenos. 

Aún así no vamos a dejar la toma de decisiones al albur de un pálpito, y conviene tener un sistema de partida para la toma de decisiones que nos permita evitar las peores decisiones. 

Otra cuestión a tener en cuenta es que una decisión no es mala en sí misma, sino que es mala para un contexto determinado.  

En ese contexto está la clave. Nuestros sesgos e intuiciones están alineados con determinados contextos, que es de donde nacen, pero para contextos diferentes, no sirven. 

Por tanto, el primer paso ante una toma de decisiones es tener claras las diferencias del contexto concreto con nuestro historial de conocimiento y decisiones previas. 

Esto no es nada fácil, y para no perdernos en esta maraña de circunstancias lo que podemos hacer es acotar el contexto en base a las variables más importantes para ese caso. 

De esta forma no necesitamos analizar ni entender perfectamente el contexto ante el cual estamos tomando una decisión, sino que lo que hacemos es detectar las variables que son más importantes en ese contexto. 

Las variables de decisión

Estas variables son sagradas, no las podemos ignorar, y cualquiera que sea nuestro sistema de toma de decisiones, debemos contemplar esas variables como obligatorias. 

Para toma de decisiones complejas a mí me gusta plantear una primera y única variable que debe determinar de forma unívoca el rumbo de una decisión.  

A esa variable le sumo otras dos a cuatro variables más. 

Ahora construyo una tabla con estas cinco variables en el eje vertical y las posibles opciones en el eje horizontal. Si permutas los ejes a mí no me mires que me distraes.  

No, en serio, puedes cambiar los ejes si te sientes más cómodo, eso depende de las manías de cada uno. 

Entre la primera variable de la tabla, y las siguientes trazo una doble línea, porque he dicho que es la variable más importante, la primera y la única que va a condicionar la toma de decisiones de manera drástica. 

A continuación valoramos cada una de las variables de decisión con un número en relación con las diferentes opciones. Este número es mayor cuanto más peso tiene la variable en la opción correspondiente. Si no te quieres complicar las cosas, mi sugerencia es valorar de 1 al 5, ya que tenemos cinco variables. 

He mostrado cómo hago yo la tabla de decisiones, pero no cómo escojo la variable primaria y el resto. 

La selección de estas variables depende de cada caso. Pondré un ejemplo: la elección del colegio para tus hijos. 

Si tienes hijos lo entenderás perfectamente. Ya sé que no es una decisión laboral, pero es muy fácil de entender. 

Por un lado están los elementos de descarte, es decir, aquellas características que directamente nos hacen descartar una opción de manera categórica. Estas opciones de decisión en realidad no son opciones, así que las sacamos de la ecuación. 

Por ejemplo: si el colegio es religioso, privado, concertado o público. Si alguno de estos tipos está completamente descartado, las opciones de cent]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2024/06/cliff-2699812_1280.jpg false no 7:19 No no https://ignaciodemiguel.es/indices-procedimientos-y-productividad/ Thu, 06 Jun 2024 05:07:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1825 [Publicado primero en https://ignaciodemiguel.es/indices-procedimientos-y-productividad/]

El secreto de la productividad es organizarse. La dificultad es seguir una metodología de organización que se adapte a cada uno. 

Muchos cursos sobre gestión del tiempo solamente cuentan lo que no se debe hacer, o te cuentan cómo detectar las pérdidas de tiempo y productividad, pero no te cuentan las formas de organizarte para ser más productivo. 

De hecho hay cursos de gestión del tiempo que son incapaces de gestionar el tiempo de forma adecuada y no comienzan ni terminan en el horario estipulado. Obviamente no es el “curso”, sino el docente el que no tiene ni idea de lo que está hablando más allá de la receta académica que no sirve para nada. 

Ya hace mucho que hablé sobre las recetas (de cualquier cosa) que no sirven para nada. Fue por el 2017 y debía estar ofuscado con algún vendehumos porque fui muy contundente. 

El ejemplo más claro y bastante efectista que se enseña en los cursos de gestión del tiempo es aquél en el que cada vez que tomas un papel para gestionarlo o mirarlo aunque no haces nada con él, le pintas un puntito en una esquina.  

Al cabo del tiempo te das cuenta de que está lleno de puntitos y que aún no le has dado la salida que le corresponde. 

Esto hoy en día es absurdo porque casi no trabajamos con papel. Pero a lo que voy, es que eso te enseña a ver tu procrastinación ante determinadas tareas, pero no soluciona tu problema de productividad. 

Te voy a contar lo que a mí me sirve para mejorar la productividad: las acciones que puedes llevar a cabo, sin necesidad de grandes esfuerzos que sean el inicio de tu propio sistema para ser más productivo. 

Hace muchos años me hicieron una entrevista exprés por ser emprendedor. Eso me llamaban antes, ahora soy un simple freelance. 

Lo que te quería contar de esa entrevista es que una de las preguntas que me hicieron era sobre cómo gestionaba las tareas del día a día y si dormía bien o me despertaba pensando en lo que tenía que hacer al día siguiente. 

Mi respuesta de aquel momento es la misma que te voy a dar hoy para que puedas empezar a organizarte y ser más productivo: escribir un índice de tareas. 

Los índices 

Antes de terminar mi jornada de trabajo, tomaba un papel en blanco, uno pequeño como de media cuartilla, ya usado por una cara (hay que aprovechar los recursos y no gastar papel sin necesidad). 

Puedes usar una app de notas si quieres, el medio da lo mismo. Yo sigo usando papel y lápiz, no porque sea un clásico, que también, ni porque esté chapado a la antigua, que puede ser, sino porque escribir a mano es bueno. 

En ese trozo de papel escribo la lista de tareas que tengo pendientes de hacer para el día siguiente y algunas que sé que no haré al día siguiente pero quiero tener presentes. 

Cuando llega el día siguiente, tomo esa lista y voy ejecutando las tareas. El orden de ejecución implica una mezcla de prioridad y tiempo de ejecución. Es decir, primero las tareas urgentes e importantes, después las importantes, después el resto, intercaladas con las de rápida ejecución aunque no sean de gran importancia.  

Lo de hacer tareas no importantes que son de rápida ejecución libera muchas neuronas para dedicarlas a lo importante, por eso se cuelan estas tareas antes que otras. 

Se trata de la habilidad de escribir correos electrónicos efectivos. 

Un correo electrónico efectivo es el que evita alguno de estos males:  

• El destinatario no te confirma si ha leído tu correo, aunque no necesites una respuesta. 
• Tienes dudas de si el destinatario tendrá en cuenta todo lo que le dices en el correo. 
• Te contestan al correo pero no responden a todo lo que preguntabas o indicabas. 
• Se te olvida adjuntar un documento y no te lo avisan hasta varios días después. 
• El receptor traspapela tu correo y nunca contesta. Cuando te pones en contacto con él de nuevo te dice que nunca le llegó el mensaje a pesar de haber intercambiado varios correos con anterioridad sobre el mismo tema. 
• Poner aquí tu problemática actual. Seguro que tienes más casos de ineficiencia con el correo electrónico. 

Escribir correos electrónicos que se saltan estos problemas también es una habilidad que merece la pena cultivar. 

Si te interesa este tema estoy preparando una nueva versión de mi curso de escritura de correos electrónicos efectivos. 

De momento te adelanto algunas pinceladas sobre las claves de un correo efectivo: 

• Una idea por párrafo. 
• Frases cortas y párrafos cortos. 
• Usa títulos y negritas. 
• Si el mensaje es largo al final enumera a modo de resumen lo que esperas de tu interlocutor. 
• Sugiere que te contesten comentando bajo cada uno de tus comentarios para que no se pierdan nada. No le eches la culpa a tu destinatario por no enterarse de todo, échate la culpa por decir demasiadas cosas. Pero si le avisas, pondrá más cuidado en tenerlas todas en cuenta. 
• Cuando una conversación por correo se alarga con varios interlocutores las respuestas pueden quedar ocultas en la maraña de mensajes pasados. Antes de que ocurra esto borra todo el texto antiguo y quédate sólo con el más reciente. 
• A veces cambiar el asunto de un correo antes de responder es buena idea para destacarlo. 
• Pide de forma expresa en tus correos que te contesten o confirmen la lectura, no des por hecho que deben hacerlo. 

Lo más importante de todo: estructura el contenido de tu correo. A nadie se le ocurre escribir un libro sin un índice. Bueno sí, he visto libros sin índice, no sé en qué estaría pensando el editor. 

Pero por regla general un libro debe llevar un índice. Tu correo debe cumplir una estructura para que sea fácil de leer y entender.  

La estructura no sólo es relativa al contenido, sino que también es relativa a la estética. 

Cuida los detalles, tómate un poco más de tiempo en escribir y repasar tu correo. Reescríbelo si es necesario. 

Verás como merece la pena porque será mucho más efectivo. 

Si te interesa que te avise cuando tenga preparada la nueva versión de mi curso sobre escritura de correos efectivos contesta a este mensaje y te avisaré. 

Hasta pronto. 

Ignacio de Miguel 

ignaciodemiguel.es 

«Aprender a comunicar, aprender a hablar» era casi el último tema de mi lista de contenidos, y ha subido hasta el primer puesto. 

Hablar es una cosa, y comunicar es otra. Sin embargo, si no sabemos hablar, no podremos comunicar. 

Así que antes de pensar en comunicar mejor, debemos pensar en hablar mejor. Pero ¿por qué la comunicación es tan importante como habilidad profesional? 

La importancia de la comunicación 

Creo que la comunicación es una de las principales causas de los males y una de las principales formas de evitar problemas, y una vez que los problemas han llegado, de solucionarlos. 

Me baso en mi experiencia del tiempo que he dedicado a la gestión y trato con clientes; al tiempo dedicado a la selección de personas (de manera poco sistematizada y hace tiempo que no lo hago). 

Tenemos que ser conscientes de que es mejor adelantar acontecimientos y evitar sorpresas en los demás. Lo que a nosotros nos puede parecer obvio al de enfrente no tiene por qué parecérselo. 

Debemos tener la intención de contar, comunicar todo por adelantado para evitar problemas, para resolver situaciones antes de que lleguen. 

Cuando comunicamos por adelantado, generamos confianza. Si lo hacemos en forma de pregunta o con intención de consenso mostramos empatía. Nuestros interlocutores se sienten cómodos de esta forma.   

Una cosa es hablar y otra comunicar 

Se puede hablar mal, quiero decir, no saber expresarse correctamente. Cuando no te expresas de la manera adecuada, estás hablando pero no comunicando. 

Expresarse de la manera adecuada no significa ser un erudito, sino utilizar en cada momento las palabras adecuadas y las palabras que el otro entiende mejor. Utilizar palabras conciliadoras, «consensuadoras», no agresivas. 

Aprender a hablar y a comunicar mejor 

La primera forma de aprender a hablar mejor es hacerlo. Mientras hablas, o mientras escribes ese correo con el que quieres comunicar algo yo suelo tener en cuenta dos cosas. 

Como ya te he avisado alguna vez te cuento mi experiencia desde un punto de vista práctico, no académico, así que perdonadme los especialistas de la comunicación. 

Estas dos cosas que tengo en cuenta son las siguiente: 

• Cómo me gustaría que me contaran lo que voy a contar. Tono, forma y tiempos. 
• Simplifica la estructura del mensaje y simplifica el mensaje.  

Tengo un curso en audio sobre cómo comunicar ante un micrófono, pero no te cuento esto para que me compres (hoy no). 

Habla como si le hablaras a un niño. Ojo, los niños no son tontos, no hay que hablarles como a un bebé, no hay que pasarse. 

Hablar como le hablarías a un niño para que te entienda. ¿A que le hablas despacio con palabras sencillas y con un tono de voz medio?  

Los que tengan hijos saben que a los niños hay que anticiparles las cosas para que no se enfaden. Cosas como «5 minutos y nos tenemos que ir a casa» o «Enseguida tienes que apagar la tele porque nos vamos, te aviso en un rato», etc. 

Cuando a un niño le anticipas un acontecimiento lo asume mejor aunque no le guste. Protestará menos por ese acontecimiento. ]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2024/05/loudspeaker-1459128_1280.jpg false no 6:31 No no https://ignaciodemiguel.es/pensamiento-y-escritura-para-toma-de-mejores-decisiones/ Thu, 16 May 2024 05:01:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1804 Bienvenido al primer contenido de la serie sobre habilidades personales, «soft skills» y hábitos que mejoran nuestra vida profesional, y por qué no, personal. 

El primer tema de esta serie tenía que estar relacionado con la escritura a la fuerza. 

El motivo es que es la escritura el primer elemento transversal en mi vida tanto profesional como personal que he manejado desde que fui un chaval. 

Estoy al borde de una edad de esas que generan una gran crisis existencial. Estoy inmerso en un tiempo de (lento) cambio profesional por la toma de decisiones personales. 

¿A que suena a crisis? Pero tranquilo, la palabra crisis no es negativa, sólo significa «cambio». El problema es ver los cambios como algo negativo. 

La resistencia humana al cambio. Algo de lo que hablo mucho en mis charlas de asesoría a emprendedores y empresas. 

A lo que iba, es que la escritura es el elemento transversal que conservo en mi vida desde muy joven.  

Si te pregunto cuántos libros lees al año, puede que te sientas incómodo porque sabes que deberías leer más de lo que lo haces.  

Así que no te lo voy a preguntar. 

Pero sí te voy a preguntar cuánto escribes a lo largo de un mes (y no me refiero a escuetos correos electrónicos). 

Aunque tu respuesta sea «pues yo no escribo nunca salvo breves correos», no te vas a sentir incómodo respondiendo. Pero deberías. 

Deberías sentirte incómodo por no escribir habitualmente. Ya te adelanto que si escribieras con asiduidad también leerías más porque ambos hábitos van de la mano. 

Sé lo que estás pensando: ¿qué tiene que ver escribir con la toma de decisiones? Mucho: 

• Escribir no es algo del pasado. 
• Escribir no es algo para eruditos. 
• Escribir no es para ociosos. 
• Escribir no es sólo para los profesionales de la escritura (escritores o periodistas que se ganan la vida escribiendo). 

Escribir es una habilidad manual que se enseña en las escuelas como muy tarde a partir de los 6 años de edad. 

Escribir es una habilidad manual necesaria para el desarrollo de nuestro cerebro. Está relacionado con la motricidad fina. Se relaciona con el pensamiento, con el mundo de las ideas abstractas, con la imaginación y la creatividad. 

Todo eso es lo que somos, lo que nos define como humanos. Ahora que estamos en una época explosiva de las Inteligencias Artificiales Generativas tenemos que ser conscientes de lo que nos diferencia de ellas: entendemos la creatividad, imaginamos, tenemos ese pensamiento abstracto que las IAs no tienen.  

Las IAs no entienden lo que hacen, simplemente lo hacen. Esta frase tiene muchos matices, pero es un buen resumen para mí. 

Aunque ya he visto que la tendencia de la ciencia ficción es equiparar el intelecto con la capacidad de sentir y en consecuencia con la condición de ser humano. Según eso, las IAs serán humanas en poco tiempo. Pero ese es otro tema. 

Una IA nunca podrá tomar las mejores decisiones para tu vida personal. Porque una IA sólo podrá tomar decisiones lógicas, como los vulcanos. Nota al margen por si no te suena esto: en el universo de Star Trek, los vulcanos son una raza de humanoides con orejas puntiagudas que basan su vida en la lógica. Nota al margen dos: si las IAs empiezan a «sentir» o a «ser conscientes de la simulación de los sentimientos» reescribiré este párrafo para que siga teniendo sentido. 

Te hago un «spoiler» de la vida: las mejores decisiones que vas a tomar no serán lógicas, serán asumiendo riesgos y dando prioridad a tus sentimientos.   

¿Dónde entra en juego la escritura en todo esto?  

Ya he llegado a donde quería ll]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2024/05/pen-4163403_1280.jpg false no 6:54 No no https://ignaciodemiguel.es/nueva-serie-sobre-habilidades-personales/ Thu, 09 May 2024 09:24:41 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1792 Hola de nuevo,

retomo mi newsletter personal con una serie de contenidos sobre habilidades personales. Aquí incluyo las llamadas «soft skills» pero también esos hábitos y buenas prácticas que nos permiten ser más eficientes en nuestro trabajo. 

Y por qué no, en nuestra vida en general. 

No voy a tratar estas habilidades personales o «soft skills» desde una perspectiva formal o académica sino desde mi perspectiva personal práctica. 

Tenía previsto comenzar hoy mismo con el primer contenido de la serie relacionado con el pensamiento y la escritura. Te darás cuenta que pensar y escribir son dos cosas que me gustan mucho. 

Sin embargo, no voy a empezar por ahí porque quiero preparar el contenido con más calma. Así surge la primera «enseñanza» o habilidad personal que uno debe cultivar: organizar el propio tiempo y ser consciente de lo que uno puede hacer o no. 

No es un pensamiento derrotista, ni mucho menos, sino organizativo. Es decir, puedo ponerme unas metas hasta ahora difícilmente alcanzables, pero debo ser consciente del esfuerzo que le tengo que dedicar para intentar cumplirlas. 

Y organizar mi tiempo para poder hacer ese esfuerzo. 

Esto podría significar que no me he organizado bien para llegar al día de hoy con el contenido que pretendía. En ese caso, estoy dando consejos que ni yo mismo cumplo. 

Eso se llama vendehumos. 

Fuera de broma, creo que este ejemplo deja ver otras habilidades a cultivar de las que ya hablaré como la calma, la gestión de la presión, las prioridades, la adaptabilidad... 

Espero que me acompañes en esta serie y me gustaría pedirte que difundieras esto por tus redes sociales para llegar a más gente.  Si no estás suscrito te puedes apuntar ahora en esta misma página para recibir todos mis contenidos en tu correo.

Esta última frase no me gusta nada. Lo de «gente» me suena demasiado impersonal.  

Yo quiero personas detrás de cada correo, y por eso te invito a que me escribas si quieres, simplemente contestando a este mensaje. 

No estés impaciente, la semana que viene te llegará el tema sobre el pensamiento y la escritura para mejorar la toma de decisiones. 

Hasta pronto. 

Ignacio de Miguel 

Ignaciodemiguel.es 

Las infracciones por derechos de autor han sido siempre una constante desde que existe internet.  

Hay quien demonizo la red de redes por este motivo. Afortunadamente se expandió tan rápido que se convirtió en algo natural imparable. La red digo. 

Ahora ha llegado la IA, o mejor dicho, han llegado las IAs generativas (de texto e imágenes) para quedarse, y de nuevo se alzan las voces contra la infracción de derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual. 

Si pides un cuadro de un campo de amapolas al estilo Los girasoles de Van Gogh, ¿es esto un plagio?  

Si se lo pides a un pintor profesional, es una inspiración. Si se lo pides a una IA, es un plagio. Me da que esta argumentación no se sostiene. 

Más allá del ejemplo, recomiendo ver el vídeo de Dotcsv donde se explica cómo funciona una IA y si lo que hace es plagiar o no.  

Pero no quería hablar de IAs, porque el problema no está en si las IAs generativas plagian o no.  

El problema de verdad está en las personas que no respetan los derechos de autor y de propiedad intelectual. 

Cuando difundimos un texto o una imagen en una red social, le damos permiso a la red social a que haga lo que quiera con ese contenido dentro de la propia red social.  

Mito falso 1

Lo que está publicado en una red social lo podemos usar para lo que nos dé la gana. No. La cesión de uso se la ha realizado el autor en favor de la red social, no de los usuarios de la red. 

Me comentaba un colega que lo propio de uno es de uno lo ponga donde lo ponga. Y efectivamente la autoría moral la tiene para siempre. Ahora bien, los derechos de explotación lo mismo los ha cedido en determinadas condiciones. 

Mito falso 2

Si ha sido publicado en web o papel lo puedo difundir en donde quiera. No. Que esté en una web no te da derecho a reproducirlo en otra web u otro sitio. (No me refiero al derecho de cita.) 

He visto cómo se copian contenidos de cursos especializados por parte de vendedores sin escrúpulos ni conocimiento que plagian (copian-pagan) de los que sí saben. 

¿Los que hacen esto son conscientes de que están robando? No lo tengo claro, en serio, aunque el ejemplo (real) parezca flagrante. 

Pondré otro ejemplo real: Libros que se difunden como libres de derechos por ser de dominio público porque hace 80 años que su autor murió y por tanto están exentos de derechos de autor. 

Mito falso 3

Si el autor es de dominio público puedo difundir su obra por cualquier medio escrito o en audio. No. Al menos con matices. Puedes hacerlo, pero la versión tal como la escribió ese autor. Pero no puedes hacerlo de ediciones revisadas posteriores ni traducciones. 

¡Anda!, ¡si los traductores también tienen derechos de autor! ¡Y las obras adaptadas y derivadas! Pues sí, y nadie los tiene en cuenta. Hay decenas, por no decir centenares de libros que se difunden como de dominio público y en realidad las traducciones no lo son. Y lo que es peor, ni siquiera se indica quién es el autor de la traducción. 

Como ves, el problema del respeto por los derechos de autor y la propiedad intelectual no es un problema actual, ni de las IAs, es un problema de las personas, y no es nuevo. 

Mención para los viejales

No se vayan todavía que aún hay más, que diría Súper Ratón.

Todos conocemos a la SGAE y los]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2024/02/fraud-prevention-3188092_1280.jpg false no 7:34 No no https://ignaciodemiguel.es/el-saas-crece-nueva-funcionalidad/ Thu, 22 Feb 2024 06:15:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1738 Tengo un SaaS que no tiene usuarios activos. Estas cosas pasan, marketing que no llega y otras cosas. 

Para que un software o un servicio tenga éxito tiene que haber detrás mucho trabajo y un poco de alineación de los astros. 

El caso es que tengo bastante paciencia, así que he añadido una nueva funcionalidad a mi SaaS EnlaceA.com 

Qué tenía hasta ahora EnlaceA.com 

Hasta ahora con EnlaceA podías acortar un enlace y convertirlo en un generador de leads y en un sistema de seguimiento de campañas de marketing gracias a una serie de funcionalidades añadidas: 

• Acortado de enlaces. 
• Modificación de la url resultante de EnlaceA. 
• Modificación de la url destino tantas veces como quieras. 
• Medición de clics sobre los enlaces. 
• Test A/B vinculando 2 enlaces entre sí: la mitad de los clics van a una dirección destino y la otra mitad a otro destino. 
• Enlaces temporales que caducan pasado un tiempo. 
• Enlaces temporales que caducan por nº de clics. 
• Creación de llamadas a la acción con una página intermedia antes de redirigir al usuario al destino (captación de suscriptores con un formulario intermedio). 
• Generación de códigos QR, tanto estáticos como dinámicos (al cambiar el destino de un enlace acortado, tienes un código QR que cambia de destino). 

La novedad: Firmas para correo electrónico 

He añadido una nueva funcionalidad independiente de EnlaceA pero que puede sacar provecho a los enlaces acortados. 

Se trata de la generación de firmas para correo electrónico con diseños elegantes y profesionales, y por supuesto, con imágenes que se sirven desde un CDN para garantizar su rápida carga. 

Las firmas para correo electrónico se exportan en formato html para poder utilizarlas en cualquier aplicación de correo. 

Firmas para empresas 

Una de las funcionalidades más interesantes es que el servicio de firmas de correo electrónico está pensado para empresas. Puedes tener una firma común para todos tus empleados, o por departamentos. 

Desde EnlaceA creamos la firma de correo personalizada y simplemente con un archivo de tipo csv estándar con los datos de los empleados, enviamos la firma de correo a cada usuario para que la pueda incorporar a su aplicación de correo corporativa. 

Todo este proceso se hace de manera asistida por mi parte, para que no haya ninguna fricción a la hora de utilizarlo y para que las empresas no tengan que preocuparse de nada salvo del resultado. 

Si te interesa disponer de una firma para correo electrónico corporativa para tu empresa, no dudes en pasarte por EnlaceA.com/firmas o puedes contestarme a este mismo correo. 

Hasta pronto, 

Ignacio. de Miguel

Agenciapodcast.com

La memoria es lo que el sistema educativo nos vende como necesario para el aprendizaje. Y aun cuando no lo vende, nos examinan en función de nuestra memoria para permitirnos realizar estudios o trabajos. 

Para desmemoriados como yo, «todo bien», como se suele decir de forma irónica. 

Existen maneras de enseñar y de aprender no basadas en la memoria, por supuesto que existen. Pero aún hoy en día son llamadas metodologías alternativas.  

Tienen más de 100 años, pero son alternativas, nuevas, de pijos o de hippies, según el bando contrario que te lo cuente. 

La realidad es que estas metodologías se reúnen bajo el concepto de «educación activa», y no es más que hacer partícipe al educando en ese aprendizaje, que no sea un mero receptor. 

Enlazado con esto se encuentra el aprendizaje por observación. Yo lo descubrí en las prácticas de la facultad cuando un profesor te mostraba lo que había que hacer haciéndolo, y luego tú repetías la acción con mayor o menor fortuna.  

El éxito se basaba en haber prestado la adecuada atención, la eficacia se encontraba en la práctica y la eficiencia en la habilidad. 

Tres niveles de pericia que comenzaban invariablemente con el aprendizaje por observación. 

Más o menos en la misma época que en mis prácticas de la facultad, en 1996, unos científicos definieron las neuronas espejo.  

Las famosas neuronas espejo de las que probablemente hayas oído hablar son aquellas que se activan cuando observamos y son capaces de aportarnos aprendizajes como si las acciones observadas las hubiéramos ejecutado nosotros mismos. 

Este tipo de aprendizaje por observación se ha demostrado en humanos y en primates, murciélagos y pulpos. 

Así que no te creas muy especial por tener neuronas espejo. 

Lo que sí es exclusivo de los humanos es aprovechar ese aprendizaje inicial por observación para profundizar en él, estudiando, analizando y mejorándolo no solo mediante el sistema de prueba-error. 

No sé por qué será, pero la educación activa nos hace más receptivos al aprendizaje por observación y a la capacidad de profundizar y mejorar en los resultados de lo que hacemos. 

Y tú, ¿cómo aprendes mejor? 

Hasta aquí lo que te quería contar hoy. Comentarte que estoy usando una herramienta diferente para enviar la newsletter (no es Substack esta vez). 

Puedes compartir este correo con el siguiente enlace. Así que hazlo, en tus redes sociales. O reenvía este correo a alguien que creas que le puede interesar. 

Hasta pronto 

Ignacio de Miguel 

Ignaciodemiguel.es 

Pero lo que comenzó como un seminario para aprender a escribir ficción se ha convertido en una de las escuelas para escritores más famosas de Estados Unidos. Hablan de escritura creativa, porque es lo que el público busca mayoritariamente, pero no hay escritura más creativa que la ficción, que es su especialidad.

Lo más interesante que te cuentan en esta escuela es que todo el mundo puede escribir. En particular se refieren a la escritura de ficción, que probablemente junto con el género de la fantasía es el más complicado.

Todo el mundo puede escribir

Todo el mundo puede escribir, lo que no significa que todo el mundo se pueda dedicar a vivir de ser escritor y que todos los escritores se conviertan en súper ventas, ni siquiera que lleguen a publicar lo que escriben.

De hecho, hay un escritor de ficción que lleva 20 años escribiendo libros, según él, con poco éxito, y ahora su máxima difusión le ha llegado con un ensayo sobre la personalidad de los estúpidos que nos rodean.

Personalmente creo que escribir un ejercicio que uno hace porque le gusta. Se puede llegar a convertir en un trabajo si se te da bien y además el público así lo cree. O si el público cree que se te da bien aunque no sea así.

Lo que quiero decir es que publiquemos o no nuestras obras, tengan más o menos difusión, escribir es un ejercicio de satisfacción personal. Al menos esa es mi idea.

Esta inquietud que muchas personas tienen por escribir sin embargo muchas veces queda insatisfecha porque uno no nace aprendido y escribir, como cualquier otra actividad requiere de un sistema y una práctica.

El talento va aparte

No meto el talento en esto porque como he comentado, no se trata de ser buen escritor, sino de dar rienda suelta a nuestros intereses personales y escribir algo que nos gusta a cada uno de nosotros.

Si se nos da mejor o mejor y llegamos a ser afamados escritores lo dejo para otras reflexiones.

En esta línea de pensamiento, tras el trabajo realizado como guionista en Agencia Pódcast he creado un taller de escritura de ficción para todos los públicos. Especialmente para aquellos que nunca han publicado nada y que no saben muy bien por dónde empezar a escribir esas historias de ficción que les interesan.

La creatividad

La creatividad juega un papel importante, y se puede cultivar. A la vez es necesario seguir un método, tener un plan, para poder avanzar por el camino de la escritura.

Si te interesa aprender a escribir ficción siguiendo el sistema de Agencia Pódcast, te invito a que te apuntes a mi taller «Escribir historias de ficción.»

Podrás descubrir tus palancas de creatividad, lo que te mueve y te impulsa por el camino de la escritura a la vez que sigues una ruta que te garantiza llegar a un final en el que tienes tu historia de ficción escrita.

Por si tenías alguna duda, todos los escritores, desde los de mayor éxito, repasan, reescriben, corrigen, tachan y modifican sus obras desde el primer borrador hasta que se convierten en lo que se publica y llega a los lectores.

Porque la creatividad no es perfecta, hay que trabajarla.

Los tiempos cambian.

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Tengo otro defecto en mi comunicación escrita: me gusta la retórica, las frases largas, las condicionales, subjuntivas, y las explicaciones entre paréntesis.

El primero, aunque podría parecer un acierto, no lo es, porque mis clases y conferencias duran menos de lo que se espera y eso me pone en problemas. Lo soluciono permitiendo que me interrumpan para preguntar algo y me enrollo en la respuesta.

El segundo es un problema enorme en estos tiempos de lectura rápida y sencilla: ni es rápida, ni es sencilla.

Cuando escribo me corrijo a medias, pero sólo a medias. Es mi forma de escribir, si lo voy a hacer igual que todos los demás, para eso no escribo.

El caso es que si quieres mejorar tu comunicación ante un micrófono, tengo una solución para ti. Es una solución rápida, al grano.

Sólo 30 minutos de curso. Todo lo demás sobra. Puede que necesites más, pero tú necesitas más de una cosa y otro más de otra: perfecto, escríbeme y hablamos sobre lo que quieras saber o en lo que quieras profundizar.

Pero el curso, en formato audio, dura solo 30 minutos. Es el tiempo suficiente para enfocarte en lo que necesitas saber para comunicar mejor delante de un micrófono.

Comunicar con un micrófono significa comunicar ante una audiencia, ya sea en un pódcast, en un vídeo, o en un escenario. El efecto es el mismo.

El formato audio del curso permite que lo puedas escuchar varias veces mientras haces otra tarea, ya sea conducir, hacer deporte o la comida. Creo que es mucho más práctico que tener un pdf que requiere que te dediques sólo a él.

En una época en la que el tiempo es oro, creo que el audio es la mejor forma de consumir conocimiento y entretenimiento.

Si te interesa el curso «Comunicación efectiva: hablando ante un micrófono, una cámara o en un escenario» te invito a que visites la web del curso en Mumbler.

En este episodio del pódcast te doy mi opinión sobre hacer cosas por tu cuenta, como un artista.

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También te hablo del detonante de las ideas y de si es buena idea o no preguntarle a un escritor de dónde sacó la idea para su última novela.

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Ahora me centro en la narrativa como eje que permite hacer cualquier cosa. Y me permite dedicarme tanto a temas de negocio, como a Agencia Pódcast, a enseñar cosas de escritura y comunicación o a hablar de Ciencia.

Recuerda que te puedes apuntar a la newsletter para no perderte nada en ignaciodemiguel.es y en ignaciodemiguel.subtack.com

Sin embargo, la newsletter de esta web personal mía, la tengo en el servicio Substack que genera una página web pública con el contenido, que puede ser compartida.

Esto es muy interesante para crecer en audiencia, pero me supone un inconveniente por contenido duplicado si además lo publico en el blog.

Esto no me ocurre con otros proyectos como Hombre Décimo (Ciencia), porque la newsletter está creada con la misma herramienta del blog y la página web pública de la newsletter es el propio blog.

Para no tentar a la suerte del contenido duplicado, no publicaré aquí exáctamente lo mismo que en la newsletter, así que si te interesan las cosas que voy contando (miscelánea), te recomiendo firmemente que te suscribas con los formularios que verás en esta página.

Dicho esto, hoy quería hablarte de Ciencia precisamente, que es el tema de la última edición de la newsletter que acabo de publicar.

Hombre Décimo: porque cuando nueve personas están de acuerdo, una décima debe llevar la tesis contraria. Se trata de actualidad científica centrada en cuatro temas, que son: Espacio, Hidrógenos (Energías Renovables), Terapias génicas y Microbiota. Estas dos últimas íntimamente ligadas a nuestra salud y a la mejora de la calidad y esperanza de vida.

Mi sugerencia para hoy es que le des una oportunidad a Hombre Décimo, y que te pongas al día sobre temas como la reconquista de la Luna o por qué sigo creyendo en el hidrógeno como una parte de la solución de nuestros problemas energéticos, sobre todo en lo que se refiere a almacenamiento.

Hoy no te entretengo más, apúntate con el formulario de esta página no aún no estás suscrito, porque recibirás contenidos diferentes de los que puedes leer por aquí.

Hasta pronto.

Ignacio de Miguel

https://ignaciodemiguel.es

Espero que esta vez me dure un poco, quiero decir, bastante. Eso depende sólo de si logra facturar un poco mes a mes.

Se trata de EnlaceA.com, un acortador de enlaces diferente.

Es diferente porque hace cosas diferentes, no sólo porque lo diga yo.

Por ejemplo:

• Está pensado para hacer TEST A/B
• Permite crear enlaces temporales.
• QR dinámicos sin límites: es decir, puedes cambiar el destino cuando quieras y EnlaceA medirá los clics siempre.

Tiene algunas cosas más, pero creo que esto es lo más interesante de entrada.

O no. Porque no tengo ni idea de lo que le interesa a los demás.

EnlaceA está creado porque yo lo voy a usar. Si alguien más lo quiere usar, entonces potenciaré las funcionalidades que quiera ese alguien como agradecimiento :)

¿Quieres probarlo? Entra en EnlaceA.com y curiosea, después te puedes hacer una cuenta gratis y probarlo.

Si lo quieres usar co intensidad (decenas de enlaces de seguimiento), pues tiene un pequeño precio.

EnlaceA.com, pruébalo.

Porque nadie me ha hecho caso, pero yo sigo empeñado en sacarlo adelante. 

No sé cuándo tendré mi primer cliente. Pero lo más importante es que no sé cuándo será un producto que se venda con regularidad y que me dé unos ingresos interesantes. 

Sí, porque esto es un negocio. 

Lo hago porque me gusta, porque quiero, pero también quiero dinero. 

Continuando con el tema del SaaS que voy a relanzar tras el primer fracaso (te lo conté en el anterior post), explico los pasos que he seguido, en 8 mensajes de nada:  

1.Lo primero fue cerrar la web original y buscar un nuevo nombre. Parecía imposible porque ya estuve dando muchas vueltas para ponerle nombre la primera vez. Pero salió algo razonable, en español, fácil de recordar... 

2.Probé algunos cambios en la infraestructura de servidor. Ya que estaba, probé algunas cosas. Al final me quedo con lo que tenía pero con una opción para clientes «enterprise» si por algún grado de suerte máxima llegaran. 

3.Hice la lista de funcionalidades que podrían tener sentido y que pudiera tener terminadas a mediados de septiembre (la crisis llegó a finales de junio). 

4.Estudié la competencia en el sentido de ver qué cosas son las que destacaban y cuál era su punto fuerte. Mi intención era destacar por otra cosa aunque no fuera una maravilla, y después tener un precio competitivo. 

5.La tabla de precios ha sido muy complicada. No sé si me estoy pillando los dedos ni si es acertada, pero la tengo. Si hay que cambiarla, pues se cambia (los usuarios que contraten algo no se verán perjudicados nunca). 

6.Alguien me dijo (@polrodriguezriu): “necesitas usuarios en un plan free y que se pueda probar la funcionalidad, para convencer”. Algo así me dijo, le he parafraseado. Parece obvio, pero te lo tiene que recordar alguien. 

7.Sólo permito pago anual, ¿por qué? Porque creo que para el que lo necesita de verdad no es mucho dinero y el plan gratuito es suficiente si lo vas a usar poco. Mi reto es animar a los pagadores a usarlo de continuo. 

8.Con el SaaS terminado para relanzar sólo faltaba una buena portada para invitar a «betatesters». La portada es más complicada de lo que parece. Directamente a copiar a otros SaaS. 

Nada más, hasta aquí el contenido de hoy, la semana que viene re-lanzamiento a lo grande. Si no estás suscrito y no te quieres perder nada apúntate ahora en mi web ignaciodemiguel.es o en ignaciodemiguel.substack.com 

Nos vemos pronto. 

Ignacio de Miguel 

ignaciodemiguel.es

No sé si cuando digo “SaaS” lo entiendes de lejos o no tienes ni idea de lo que hablo. Supongo que sí porque si estás aquí es porque el rollo empresa y crear cosas te interesa un poco. 

Pero como no me gusta usar anglicismos en general, pues lo tengo que decir SaaS = Software as a Service, es decir, una herramienta online de toda la vida. 

¿Qué tiene que ver eso con el subtítulo de este artículo que dice “no se vayan todavía que aún hay más”? 

Simplemente que en mi serie de contenidos anterior estuve hablando de resolución de problemas en la empresa, y esto no tiene nada que ver. Y no quiero que te vayas.  

Porque hablaré de varias cosas diferentes, y me gustaría que te quedaras conmigo charlando de todas ellas (me puedes escribir cuando quieras). Aquí aún no he hablado de Ciencia pero lo haré en un par de meses (ale, ya estás avisado). 

Así que como decía Súper Ratón en aquellos dibujos animados “no se vayan todavía que aún hay más”. 

Nota al margen: la productora de esas animaciones cerró en los 70 pero se estuvieron emitiendo mucho tiempo después. Que tengo una edad pero tampoco es para tanto. 

Después de todo esto, vamos con el SaaS que tengo entre manos, que es para lo que estamos aquí. Te lo cuento en siete pasos. 

1.Voy a lanzar la versión 2 en beta de un SaaS cuyo primer lanzamiento fue un absoluto fracaso. Sé que soy un bicho raro, pero hice el SaaS porque a mí me venía bien, ¿soy el único en el mundo? 

No lo creo (sí soy un bicho raro pero no que sólo me interese a mí), así que: 

2.No hice mucho marketing, ni tampoco bien (vergüenza debería darme). Pero tampoco tengo muchos seguidores porque hablo de muchas cosas diferentes y además hablo poco (en redes me refiero, bueno, en persona igual). 

3.El caso es que he cambiado el nombre del SaaS. Así, a lo bestia. Puse el nombre por impulso y lo he cambiado por impulso. No pierdo nada. Y lo he vitaminado* con algunas funcionalidades que me molan mucho y quiero usar yo mismo. 

4.Las herramientas SaaS de la competencia no ofrecen exáctamente lo mismo, así que no me servían o tendría que pagar varias al mes y no está la cosa para gastar alegremente. Esta vez quiero que funcione así que he preparado: 

5.Algunos hilos para Twitter/X que intentaré replicar de forma más redactada en Linkedin y en el blog del SaaS. Vamos, una miniestrategia de contenidos al respecto. (De ahí la forma de este tema en 7 pasos). 

6.Tres funcionalidades clave para “machacar” sobre ellas a ver si generan interés. Me quedaré con las que funcionen y el plan de mejoras irá alrededor de las que vea que tienen más aceptación (preguntando a mis usuarios). 

7.Empezaré con betatesters de un par de comunidades en las que estoy apuntado. Espero que esto no sea demasiado destructivo. Intentaré pulir lo que pueda y no desanimarme con lo demás. 

Nada más, hasta aquí el contenido de hoy, en un par de días te cuento más. Si no estás suscrito y no te quieres perder nada apúntate ahora en mi web ignaciodemiguel.es o en ignaciodemiguel.substack.com 

Nos vemos pronto. 

Ignacio de Miguel 

Pero resulta que me voy de vacaciones, y la conciliación familiar es un problema muy simple: ¿A qué le das prioridad? Yo se la doy, no a irme de vacaciones, sino a estar con mi familia, así que os dejo hasta septiembre. 

Más de uno estará pensando “será tu prioridad si te lo puedes permitir”. Tal vez sea un problema más complejo de lo que parece inicialmente, sin embargo, escudarse en eso no puede ser el principio. 

Primer paso: querer conciliar de verdad. Luego ya veremos qué tenemos que hacer en cada caso para poder cumplir con ese compromiso abrazado de manera voluntaria. 

Pero me estoy desviando del tema, salvo porque esta reflexión refrenda mi postura del contenido anterior: hay que ir a buscar las causas reales y primigenias de los problemas y no quedarse con las consecuencias, o no podremos resolver los problemas. 

Antes de dejar aquí esta serie sobre la resolución de problemas en los negocios voy a darle un pequeño cierre. 

Algunos de los temas que debería tratar para encarar la resolución de problemas son los equipos multidisciplinares, dirección de equipos y liderazgo, la incertidumbre del futuro, y cómo diseñar una estrategia de resolución de problemas.  

Aquí es donde entra Giorgio Nardone, y su “Problem Solving Estratégico”, un libro en el que plantea de manera simplificada una forma estratégica de encarar la resolución de problemas. 

No se trata de un libro panacea, y creo que tan sólo es el principio del pensamiento estratégico para la resolución de problemas. 

No me refiero sólo a problemas complejos, sino a todo tipo de problemas. Creo que en realidad no debe haber diferencia a la hora de encarar o buscar una solución a un problema. Con la única salvedad de que si existe una receta para un problema específico, conocido y repetido, pues la resolución es más sencilla desde el punto de vista de la famosa consultoría. 

Si te interesa el tema y tienes tiempo te sugiero que te leas ese libro de Nardone (tiene otros muchos interesantes). Pero si no tienes tiempo ni tampoco quieres profundizar demasiado ahora mismo, te propongo otra forma de empezar a pensar en cómo resolver un problema (en general). 

Creo que la base de toda solución es conocer a fondo el problema de verdad, sus orígenes, sus implicaciones y los diferentes tipos de personas afectadas. 

Para esto hay una fórmula que viene muy bien, y es la fórmula periodística de toda la vida. La que se enseña (¿se enseñaba?) en la Facultad de Periodismo: Una noticia debe responder siempre a todas las siguientes preguntas: Qué, cómo, quién, cuándo, dónde, y complementariamente, por qué. 

Las respuestas no son casi nunca obvias ni siempre accesibles. Pero si eres capaz de responder de manera completa a todas ellas, seguro que sólo por eso ya vislumbras cómo se puede resolver el problema, o al menos lo que debes hacer a continuación para saber cómo resolver el problema. 

Según el problem solving estratégico de Nardone, que se puede aplicar a todo tipo de problemas, primero hay que definir bien el problema. 

Eso es lo que hacemos al respondernos a las preguntas del periodismo clásico. 

El siguiente paso antes de buscar una solución es definir un objetivo, lo que vamos a considerar como éxito resultado de la solución aplicada. 

Una vez más puede parecer obvio, pero no lo es tanto. ¿Qué objetivo u objetivos concretos queremos conseguir? ¿A qué punto queremos llegar? 

A partir de aquí Nardone plantea a]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2023/07/colours-g8d937daff_1280.jpg false no 6:06 No no https://ignaciodemiguel.es/diagnostico-problemas-problemas-complejos-arranque-creatividad/ Fri, 07 Jul 2023 05:07:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1242 Hoy lo que pretendo es ser capaz de definir una metodología que permita definir un problema real, y no quedarse en sus consecuencias. 

Las consecuencias de un problema comúnmente, y erróneamente, las llamamos “el problema”. Pero la realidad es que hay unas causas anteriores que son el problema real, y es necesario definirlo correctamente si queremos solucionar el problema. 

Creo que el enfoque de Design Thinking de la metodología Lean Startup es un buen punto de partida para el diagnóstico de problemas e incluso de problemas complejos. 

Así como ninguna metodología específica es válida para resolver problemas complejos, las herramientas de la metodología Lean Startup no son una excepción, pero aún estamos en la fase de diagnóstico. 

Y hoy hablaré de problemas complejos aunque lo que tengamos entre manos sea un problema sin más. 

Recordemos que un problema complejo es aquél que es multifactorial y tiene un componente humano, social y antropológico importante. Esto hace que sea un problema de características únicas que nunca ha sido resuelto antes ni se puede resolver mediante ninguna “receta” conocida. 

Me voy a centrar en las partes de análisis o de diagnóstico del problema dentro de lo que se suele llamar la resolución creativa de problemas complejos porque creo que aplica perfectamente para todo tipo de problemas: 

• Recolectar información 
• Clarificar el/los problemas individuales que dan lugar al problema complejo 
• Generación de ideas para implementar una solución 

Pero insisto, yo hoy estoy sólo en el diagnóstico. La metodología Design Thinking la venden algunos como la panacea para poner en marcha un negocio o para innovar en una empresa. 

De hecho algunos lo han convertido en el mensajero del éxito o en un recetario que se enseña y a continuación te pone a triunfar en lo que hagas. 

Nada más lejos de la realidad. Creo que el Design Thinking es una filosofía de hacer las cosas. 

Y nada tiene que ver con preguntarle a una IA tan de moda hoy, qué debemos hacer en tal situación o para conseguir un fin determinado. 

Las primeras fases del Design Thinking tienen que ver con ponerse en situación del otro, en ser el cliente mismo. En este caso el cliente son las personas que padecen el problema que tenemos entre manos.  

Porque si algo no afecta a las personas no es un problema, es una circunstancia que está ahí y nos da igual. Los problemas tienen que ver con las personas y lo son porque afectan o alteran la forma en que las personas hacen las cosas. 

Así que se trata de ser capaz de ponerse en el lugar de esas personas (lo llaman empatía). Y después el segundo paso es pensar de forma creativa qué se puede hacer para solucionar el problema. 

Estando en la fase de diagnóstico necesitamos adentrarnos en este paso de la creatividad porque la definición de los problemas a veces es un tanto críptica.  

Sabemos cómo afecta a las personas, pero eso no tiene por qué definir completamente el problema y necesitamos “adivinar” de alguna manera el motivo oculto del problema.  

Para esto la creatividad nos va a ayudar. Y por supuesto en el arranque de la fase de plantear hipótesis que nos lleven a la solución.  

Pero esta parte la tengo que desarrollar más en próximos contenidos. 

Para el diagnóstico de un problema me quedo con dos cosas:  

• Ponerse en el lugar del que sufre el problema. 
• Tener un pensamiento creativo para entender los motivos ocultos que originan el problema. 

Lo del pensamiento creativo se dice muy fácil, ¿pero qué significa ser creativo?&n]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2023/07/colour-g93ac26c6f_1280.jpg false no 8:01 No no https://ignaciodemiguel.es/soluciones-intermedias-hitos/ Thu, 29 Jun 2023 05:15:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1236 Parece obvio pero no lo hacemos.

No quiero parecer que parafraseo a Nardone en su planteamiento estratégico de resolución de problemas complejos. Así que hasta el próximo episodio no le voy a citar realmente (y haré referencia a su libro sobre el tema). 

Quería aprovechar hoy para comentar un camino o una estrategia para solucionar problemas, que no es exclusivo de los problemas complejos ni mucho menos, sino el resultado de cualquiera que haya experimentado las transiciones, la gestión del cambio y la aplicación de soluciones drásticas a problemas profundos. 

Cuando has hecho eso repetidas veces, y has visto cómo las personas se rebelan contra ti y tus soluciones, tienes que parar y pensar, ¿qué estoy haciendo mal?  

Como digo, sin entrar si tenemos entre manos un problema complejo, en muchas ocasiones lo que hacemos mal es pasar del problema a la solución definitiva sin pasos intermedios. 

Esto se parece en cierto modo al proceso de innovación. Innovar de golpe a partir de una gran idea no es lo más habitual. Innovar requiere seguir un camino y avanzar poco a poco. Sobre innovación en la pyme tengo una serie de contenidos que puedes encontrar en ignaciodemiguel.es (texto y audio, o mirando los episodios anteriores del pódcast). 

Para llegar a una solución definitiva normalmente es buena idea dar unos pasos intermedios. Estos pasos intermedios nos permiten dos cosas. 

Por un lado hacer una gestión del cambio más leve, con menor resistencia por parte de las personas a las que implica. Te permite incluso involucrar a las personas más reticentes al cambio en el proceso de cambio. 

Por otro lado permite reconfigurar los pasos e incluso la solución definitiva para adaptarla lo máximo posible a lo que necesitas. 

Podemos considerar estos puntos intermedios como hitos o pasos hasta llegar a la solución que queremos, o bien considerar los pasos intermedios como soluciones intermedias o imperfectas hasta que podamos ir avanzando hasta la solución definitiva. 

De cualquier forma, cada paso intermedio fijado como tal debe acercarnos de alguna forma a la solución definitiva, o no podremos considerarlo realmente un paso intermedio.  

Quiero decir, que si el paso intermedio no supone ningún cambio funcional, en realidad no estamos mejorando el problema.  

Los puntos intermedios deben suponer un cambio funcional que nos acerque de manera funcional a la solución del problema, deben afectar a cómo se comporta el problema.  

El resto de acciones intermedias, que pueden ser muy necesarias para avanzar, no deben considerarse puntos o hitos intermedios sino pasos o acciones de un continuo hasta el punto intermedio. 

Esto es así porque los puntos intermedios o soluciones intermedias deben ser evaluadas antes de continuar, para involucrar a todas las personas afectadas y para sentir que tienen sentido las acciones porque cambian las cosas. 

Desde luego esta es mi opinión y espero que no estés totalmente de acuerdo, y que me lo hagas saber. 

Te espero en el próximo contenido. 

Ignacio de Miguel. 

Si tuviéramos que estudiarnos los 50 sesgos cognitivos que he encontrado descritos para no caer en ellos, sólo nos dedicaríamos a eso.  

No es nada práctico. Pero algunos sesgos son muy sencillos de recordar y tienen una presencia e implicación bastante importantes en nuestras vidas y en las vidas de nuestros negocios. 

Hoy te voy a hablar de dos de estos sesgos que yo considero que nos pueden afectar de manera importante en las empresas y que si bien no creo que se puedan considerar fuentes de problemas, sí creo que son fuentes de malas decisiones y fuentes de alteración de soluciones a los problemas. 

Sesgo del coste hundido 

Si ya lo conoces querrás saltar este apartado, pero antes de que lo hagas una sugerencia de mi parte: no subestimes este sesgo, analiza siempre las situaciones de cambio, la toma de decisiones cuando se trata de continuar con algo que no parece marchar bien o que no va como se espera. 

Deberías basarte en datos, por supuesto, para tomar una decisión, pero si te lo estás pensando a pesar de los datos, aplica siempre la pregunta de si estás teniendo el sesgo del coste hundido. Puede que te sorprendas a ti mismo cayendo involuntariamente en este sesgo. 

Si no lo conoces vamos a ver en qué consiste. El sesgo del coste hundido, que también lo podemos ver en ocasiones como sesgo del coste perdido, consiste en no asumir que los costes o el gasto realizado en una actividad no se va a recuperar nunca por mucho que sigamos realizando esa actividad porque lo que ganamos con ella es menor de lo que hemos gastado. 

Es decir, no queremos dar por perdidos los recursos empleados en algo aunque no haya dado sus frutos, y seguimos gastando recursos en ese algo aunque nunca nos va a reportar beneficios para recuperar lo gastado.  

Hay un aforismo para esto “sostenella y no enmendalla”, o “malico pero es queso”. 

Básicamente es no admitir que nos hemos equivocado invirtiendo unos recursos y que están perdidos, por mucho que nos empeñemos en sacar adelante el asunto que nos ocupa. 

Te acabo de decir lo mismo de tres formas diferentes, ¿de verdad que nunca te ha pasado en tu vida personal o en los negocios? 

Así que debemos considerar las soluciones a los problemas sin tener en cuenta los recursos invertidos, por muy duro que parezca, si queremos dar con la mejor solución posible a un problema. 

Ojo, no confundir esto con perder lo menos posible cuando liquidamos una actividad o negocio. Pero este tema daría para otro pódcast propio.  

Te dejo como referencia esta web en la que se recogen los 50 sesgos cognitivos que deberías conocer. como una simple muestra de lo que se puede estudiar el respecto. 

Argumento de autoridad 

El otro sesgo que quería mencionar es el del argumento de autoridad que se usa tanto en periodismo y política demagógicas. A la toma de decisiones también afecta aunque se use de manera diferente. 

Los periodistas y los políticos lo utilizan como arma: Fulanito lo dice o tal Entidad lo dice así que las cosas son así.  

El único argumento de autoridad que se puede usar con cierta libertad es el de “la Ciencia lo dice”, cuando la Ciencia ha contrastado algo con datos en repetidas ocasiones y sin encontrar evidencias en contrario. 

Pero la mayoría de las veces el argumento de autoridad “porque lo dice” quien sea, no es buena idea, porque se trata con casi total seguridad de opiniones, no certezas, o como dice el chiste “no tengo pruebas pero tampoco dudas”.  

Pero aquí estamos para res]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2023/06/sesgos.jpg false no 7:10 No no https://ignaciodemiguel.es/el-entorno-cambia-diagnostico-de-un-problema/ Thu, 15 Jun 2023 05:27:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1208 Para hoy tenía previsto continuar con un contenido sobre cómo definir un problema. Sí, sé que voy despacio, pero como dije al principio estoy en un proceso de aprendizaje compartido, y creo que reflexionar sobre estos temas, o sobre cualesquiera otros, es labor de todo emprendedor o empresario. 

Siempre recomiendo dedicar un día a la semana a “pensar” y no a “ejecutar”. 

La respuesta suele ser “es que me come el día a día”, o “es que no tengo tiempo para todo lo que tengo que hacer”. 

Nos gusta demasiado el “es que”. Insisto: bloquea una franja de tiempo un día a la semana que tengas menos carga de trabajo pendiente y dedícate a pensar en eso solamente. 

Se puede hacer, sobre todo si piensas que en realidad el trabajo nunca se va a acabar, nunca vas a terminar todas las cosas pendientes de hacer porque siempre hay más. 

Así que para, y dedícale un rato a la semana de forma sistemática a pensar, estrategias, opciones, revisiones, etc. 

Y esto tiene relación con la cuestión de hoy.  

El caso es que he cambiado el contenido de esta semana porque me he dado cuenta de que un origen muy habitual de los problemas en los negocios es que el entorno cambia y el negocio debe cambiar con este entorno. 

Este tipo de cosas son las que podemos detectar cuando dedicamos un poco de tiempo a “pensar” sobre nuestro negocio. Así que en realidad eso de dedicarle un rato a la semana a evaluar y mirar hacia delante, hacia dónde vamos con nuestra empresa es algo necesario para que no nos pille el toro del cambio del entorno y se nos genere un problema. 

Vamos a ver cómo pasan estas cosas y cómo podemos enfrentarnos a ellas desde el punto de vista del análisis del problema, no voy a hablar de soluciones, para eso nos queda todavía. 

Cuando tenemos un negocio en marcha que funciona es porque hemos respondido de manera adecuada a una necesidad del mercado. 

Debemos ser conscientes de que las necesidades del mercado cambian. Y no lo suelen hacer de forma drástica, salvo en casos excepcionales como la aparición del iPod o del iPhone por ejemplo. Tal vez ocurrirá lo mismo con las nuevas gafas de VR de Apple. 

Casualmente esta empresa ha sabido cómo romper el mercado, o cómo cambiarlo a su antojo. 

Sin llegar a estos extremos, la realidad es que el mercado, el entorno, cambia poco a poco. 

Y llega un momento en que notamos que el negocio ya no va tan bien, tiene altibajos o ligeras caídas constantes cuando antes esto no ocurría. 

En muchas ocasiones, estamos ante un cambio del entorno que no hemos controlado, al que no nos hemos adaptado como negocio. 

Esto ha ocurrido porque nos metemos en el día a día de nuestra actividad y no nos paramos a mirar hacia adelante y mirar por dónde transcurre el camino que llevamos. 

Los grandes del retail, las grandes empresas que vender al consumidor final lo saben. ¿Acaso no han cambiado las tiendas de ropa en los últimos años? ¿Y los supermercados? 

He dicho que el cambio del entorno se produce poco a poco normalmente, pero es inexorable. Y poco a poco es un concepto relativo. De un año a otro las circunstancias cambian y los negocios deben estar en continua adaptación.  

Por eso es necesario dedicarle un poco de tiempo a la semana a nuestro negocio para pensar en lo que estamos haciendo, evaluar las acciones, medir estrategias, hacer previsiones, adelantarnos a lo que va a venir o ya está viniendo. 

Así que una de las mayores fuentes de problemas de un negocio es que no se ha adaptado a los cambios del entorno. 

Cuando sientes que tienes un problema, el mercado ha cambiado lo suficiente y de forma tan sutil poco a poco que n]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2023/06/playa-g1ce60a52d_1280.jpg false no 8:32 No no https://ignaciodemiguel.es/una-aproximacion-a-la-deteccion-de-problemas-en-los-negocios/ Thu, 08 Jun 2023 05:27:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1199 Hoy quiero tratar la detección de problemas complejos en la empresa y cuándo la metodología de consultoría siguiendo buenas prácticas no funciona.

Soy consciente de que hablar de consultoría para algunos es hablar de recetas inútiles o poco eficientes. A mi no me gustan las recetas. De hecho hace tiempo escribí un artículo cuyo título era “Las recetas son mentiras”.

Mi acercamiento a los problemas de las empresas o emprendedores, como consultor, suele ser el de hacer muchas preguntas, preguntas que el contrario no se ha hecho y debería. Digo contrario porque a veces, por no decir casi siempre, el consultor es el enemigo.

Pero no estoy aquí para hablar de consultoría ni del décimo hombre, otra de las técnicas que me gusta mucho. (Te dejo esta referencia enlazada por si no sabes lo que es el “décimo hombre”).

Nota al margen: tengo un video pódcast llamado El Décimo Hombre, sobre Ciencia y Naturaleza.

Te recuerdo que todo lo que escribo aquí es un aprendizaje y que muchas cosas seguro que son matizables.

Cuando nos acercamos a la problemática de una empresa que necesita un apoyo de consultoría externo suele ser porque sus niveles de facturación están disminuyendo o bien tienen dificultades en la conversión de los clientes potenciales.

No son los únicos pero sí los casos más típicos en empresas pequeñas y medianas de servicios o pequeñas fábricas. Cuando digo pequeñas me refiero a empresas con volúmenes de facturación menores a 5 millones de euros al año.

La situación habitual que te presenta un cliente de este tipo es “quiero crecer”.

Cuando ya te estás frotando las manos por iluminarles el camino gracias a tu experiencia, y algunas recetas, no voy a mentir, resulta que su problema no es que quieran crecer, sino que están decreciendo poco a poco y no saben el motivo.

Parece lo mismo, pero el reto es doble, no solo hay que buscar vías de crecimiento sino que antes hay que averiguar por qué están disminuyendo su facturación y frenarlo. Aunque en realidad si haces esto último es probable que la empresa vuelva a crecer porque estás dando respuesta a las dos cosas.

La disminución de la facturación puede parecer que tiene motivos claros, pero la realidad esconde siempre mucha incertidumbre.

Me ha resultado muy interesante una de las formas de analizar los problemas que comenta Giorgio Nardone en su libro “Problem Solving Estratégico”. Se trata de buscar las maneras de empeorar el problema. Esto, además de descartar posibles vías erróneas para arreglarlo abre la mente a las posibilidades positivas.

Pero vamos con la aproximación de la detección de un problema complejo, todavía no estamos en la fase de buscar la solución, aunque estos ejercicios también nos sirven para detectar la fuente de los problemas, y eso necesitamos hacerlo para localizar el origen principal de un problema.

Pero antes de determinar que estamos ante un problema complejo creo que es necesario evaluar cinco áreas de las que pueden derivar los problemas en una empresa.

En los negocios yo destacaría los cinco siguientes elementos como fuente de problemas, de manera muy genérica:

• Propuesta de valor.
• Estrategia de ventas.
• Competencia.
• Gestión de procesos y cuellos de botella.
• Digitalización.

Al mencionar propuesta de valor, por favor no pienses en el famoso “buyer persona”. No, no puedo con ese concepto. Simplemente, si eres capaz, dime qué haces mejor que otros para resolver un problema y cuál es tu valor añadido, tus extras o como los quieras llamar, de tu producto o s]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2023/06/apples-gc098dde74_640.jpg false no 13:59 No no https://ignaciodemiguel.es/problemas-y-problemas-complejos-en-los-negocios-y-fuera-de-ellos/ Thu, 01 Jun 2023 06:00:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1193 Comienzo con este contenido una serie sobre resolución de problemas en los negocios. En particular voy a adentrarme bastante en lo que se denomina CPS Complex Problem Solving, es decir, la resolución de problemas complejos. 

Si quieres recibir estos contenidos por correo electrónico apúntate a la newsletter con el siguiente formulario:

Dame un minuto ahora y te cuento qué es lo que vamos a ver en este episodio. 

He aprovechado el feed del pódcast personal que tenía parado desde hace unos años para incorporar ahora esta serie de contenidos sobre resolución de problemas en los negocios y CPS Complex Problem Solving. 

En esta serie te voy a contar todo lo que voy a prendiendo sobre este tema con la egoísta motivación de aprender más y mejor por mi parte, porque las cosas se aprenden mejor cuando las enseñas. 

Y también lo hago porque hace más de 20 años empecé mi carrera profesional como formador y es algo que me ha acompañado siempre así que ahora no va a ser menos. 

No me entretengo más en preliminares y vamos a ver los temas de hoy para empezar esta serie sobre resolución de problemas. 

Vamos a ver: 

• Qué es un problema complejo. 
• Diferencias entre un problema complicado y uno complejo. 
• Diferencias en la forma de resolver los problemas complicados y complejos. 

• Habilidades “skills” necesarios para el CPS 
• Quién puede dedicarse a esto y por qué hacerlo. 

Permíteme una introducción a esta serie que tiene relación con el tema aunque no lo parezca. 

Debo reconocer que nunca me preocupó crear marca personal. Probablemente porque no sabía cómo hacerlo. 

De hecho muchos de los que la tienen la crearon sin querer. No estoy quitando mérito a nadie. 

Aviso de que nadie debería sentirse ofendido por lo que diga en estos contenidos. Son visiones de un tiempo pasado, un presente y unas perspectivas de futuro determinadas, las mías, pero siempre con todo el respeto del mundo. 

El caso es que ahora mismo acercándome a los 50 años es muy difícil sobrevivir en el mundo laboral como independiente (freelance lo llaman) sin una marca personal.  

Sinceramente, creo que la renovación profesional, bien sea por cuenta ajena, bien sea por cuenta propia, es un problema complejo y no estoy pretendiendo hacer un chiste con esto. 

Te podrás preguntar por qué necesito una renovación profesional, pero la respuesta a esto no es tan directa como podría parecer puesto que forma parte de la problemática de la propia renovación profesional. 

El caso es que, yo, ahora, al menos en una parte de mi tiempo de trabajo, necesito esa renovación profesional. 

Por eso el motivo de crear esta newsletter de manera formal. 

Y quiero unir CPS con Negocios, Comunicación y Ciencia. Porque me dedico a estas tres últimas con distinta intensidad y retorno, y la primera (CPS), me gusta, me parece una disciplina atractiva que encaja conmigo en lo que a continuación te contaré sobre quién puede dedicarse a eso. (Visita mi web si quieres ver lo que hago ahora en cada faceta). 

Voy a responder a las preguntas que planteaba antes como índice desde mi propio proceso de aprendizaje. (Aún) no soy experto en resolución de problemas como tal y quiero compartir contigo mi camino. 

Aprovecho antes de meterme a tope con el tema a pedirte que compartas este contenido con quien consideres que le puede resultar interesante. 

Me hará mucha ilusión. No ganaré más dinero pero mi ego crecerá un poco. 

Qué es un pro]]> false no 17:48 No no https://ignaciodemiguel.es/vuelve-el-podcast-y-los-contenidos/ Wed, 31 May 2023 09:23:12 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=1178 A partir de mañana 1 de junio comienzo una serie de contenidos sobre resolución de problemas en los negocios y CPS.

Si no te lo quieres perder suscríbete al pódcast con el feed en tu reproductor favorito Apple, Spotify (o búscalo en cualquier plataforma).

Lo tendrás también en este blog y si lo prefieres en formato newsletter estará disponible en https://ignaciodemiguel.substack.com

Te espero.

]]> false no 1:46 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-7-7-7-pasos-para-la-innovacion-en-tu-negocio/ Sun, 21 Jun 2020 22:16:35 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=904 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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Has llegado al final. Si no has leído los artículos anteriores de esta serie, te sugiero que no sigas leyendo, van spoliers.

En el paso 6 anterior te pedí que dibujaras un cubo. ¡Un cubo! pero ¿qué tipo de cubo? Quiero decir, ¿has dibujado un cubo para guardar líquidos como un cubo de arena de playa? ¿O has dibujado un cubo como figura geométrica de ocho seis caras?

¿Te lo habías planteado cuando te pedí que dibujaras un cubo? Repasa el artículo anterior y verás que no hay nada que indique de qué tipo de cubo se trata. Esta es la primera lección: Tu cliente potencial o real puede estar pensando sobre tus productos o servicios algo muy diferente de lo que estás pensando tú.

La realidad es evidente para ti que las has construido, ¿estás seguro que el cliente percibe lo que tú quieres transmitir? En el primer paso te pedí que escribieras una carta de un folio, a mano, describiendo lo que haces, lo que vendes.

Tal vez deberías volver a ella, echarle un vistazo, y reescribirla, ¿estás seguro que tu cliente, todos tus tipos de clientes potenciales entienden lo que haces y cómo lo haces? ¿Tus clientes perciben que eres el mejor para hacer el trabajo que haces?

En el paso 2 te pedí que analizaras las consecuencias de todas las decisiones del personaje de un libro. ¿Te has parado a medir todo lo que haces en tu negocio? Medirlo todo, esa es la clave. No es una pérdida de tiempo, no es tiempo gastado, es tiempo invertido. Del análisis de los datos obtendrás respuestas y muchas preguntas. Para responder a esas nuevas preguntas tendrás que poner en marcha nuevos mecanismos de medición que te darán las respuestas adecuadas. Con esas respuestas podrás mejorar tus productos o servicios.

En el paso 3 te pedí que aprendieras algo nuevo completamente diferente a lo que haces habitualmente. Debes estar dispuesto a seguir aprendiendo, y no sólo de tu disciplina principal. Hay muchas cosas de múltiples temáticas que pueden afectar a tu negocio. Cuando más sepas sobre todo lo que rodea de forma tanto directa como indirecta a tu negocio, más preparado estarás para adecuar tu producto al mercado. Tema aparte está el que aprender cosas nuevas y diferentes te permiten nuevas formas de pensar sobre las cosas.

Para eso estaban los pasos 4 y 5. Para experimentar por una lado y para distraer la mente por otro. Dos cuestiones importantes en la innovación. Has de estar dispuesto a probar cosas nuevas y evaluarlas para saber si de alguna manera deben formar parte de tu negocio o no. Debes dedicar tiempo a esta experimentación.

La segunda parte es la de distraer la mente para que por sí sola busque caminos, respuestas y alternativas a las necesidades y mejoras de tu producto o servicio. La creatividad se mueve entre la imaginación y la concreción. Si tu cabeza no es capaz de divagar de vez en cuando, tu creatividad estará comprometida y tu innovación también.

Por último el paso 6, ya lo he comentado al principio. Hay muchas maneras de ver las cosas y debemos intentar verlas con los ojos de los demás porque veremos cosas que por nosotros mismos no percibiríamos nunca. Es la mejor forma de adaptar nuestro negocio a los clientes: mirar nuestros productos como nuestros clientes.

Ya solo me queda añadir que espero que este camino que te he propuesto de los 7 Pasos para innovar en tu negocio te hayan sido de provecho. Si quieres conta]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/06/resumen.jpg false no 4:54 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-6-7-7-pasos-para-la-innovacion-en-tu-negocio-tan-simple-y-tan-complejo-como-un-cubo/ Mon, 15 Jun 2020 06:20:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=899 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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Tan simple y tan complejo como un cubo. En este sexto paso de mi propuesta de 7 pasos para la innovación en tu negocio te propongo lo siguiente: dibuja un cubo en tres dimensiones.

El objetivo de este ejercicio es que te plantees cómo se ve el cubo desde otros ángulos y en perspectiva. Pensarás que el cubo se ve igual desde todos los lados, y en teoría es cierto. ¿Pero acaso se trata de un cubo perfecto? ¿Es todo del mismo color? ¿Tiene alguna marca en alguna parte a su alrededor?

De la misma manera debes hacerte estas preguntas sobre tu producto o servicio. ¿Cómo ven los demás mi producto? ¿Hay otras maneras de valorarlo diferentes a como lo valoro yo? ¿Tiene alguna aplicación diferente de la que yo pretendo?

Pero no te adelantes, haz el ejercicio de dibujar el cubo. Recuerda que estos 7 Pasos son un entrenamiento, y para eso hay que hacerlo.

Dibuja el cubo, porque cuando leas el último paso si no lo has dibujado te arrepentirás.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/06/dibujar.jpg false no 2:22 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-5-7-7-pasos-innovacion-negocio/ Mon, 08 Jun 2020 06:08:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=885 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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¿Cuándo fue la última vez que hiciste un avión de papel? Sí, mi propuesta de hoy es que hagas un avión de papel. Si el tema lo tienes reciente, entonces voy a complicarlo un poco más.

El objetivo de esta actividad es doble. Por un lado, una vez más, desconectar de tu actividad habitual haciendo algo diferente. Esto es algo en lo que insisto desde el primer momento. Es necesario desarrollar la capacidad o costumbre de desconectar de las taras de trabajo habituales con cualquier cosa que hagamos. Esta desconexión permite a nuestro cerebro buscar respuestas por sí mismo a cuestiones planteadas de manera consciente y darnos respuestas o abrirnos puertas a las respuestas que necesitamos.

Esta capacidad de obtener rendimiento a la desconexión con el problema que tenemos en mente y queremos solucionar, es la clave para avanzar en la innovación en cualquier actividad o negocio.

El segundo motivo por el que propongo hacer un avión de papel es porque de esta manera trabajamos con las manos. Si estás leyendo esto probablemente no trabajas con las manos. Pero incluso si lo haces, las actividades que propongo suponen un trabajo manual diferente del que estás acostumbrado a realizar.

De nuevo el hacer cosas diferentes es la clave. Hacer las cosas de manera diferente, analizar las cosas desde otras perspectivas, son actitudes que se entrenan.

Las tareas que propongo en estos 7 Pasos para la innovación en tu negocio son un entrenamiento.

Volviendo al avión del papel, el avión modelo flecha no vale. Es demasiado sencillo. Si nunca has hecho ningún otro modelo de avión de papel o no te acuerdas, busca en internet que encontrarás una gran oferta, como siempre. Si quieres una sugerencia, pásate por esta web de aviones de papel y elige un modelo.

Si te abruma la elección, puedes hacer este que ha ganado un record de permanencia en el aire.

Cuando termines de hacer el avión debería volar razonablemente bien, lo que significa que debería poder cruzar el salón de tu casa. Si no lo hace, utiliza otra hoja de papel y repite el proceso. Que nadie diga que no sabes hacer aviones de papel.

Pero en serio, puede no salir a la primera, eso no es malo. Lo malo es no intentarlo de nuevo. Recuerda que esto es un entrenamiento. Además es entretenido.

Te espero en el próximo paso.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/06/avion-papel.jpg false no 3:36 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-4-7-7-pasos-para-la-innovacion-en-tu-negocio-descubriendo-una-fruta/ Tue, 02 Jun 2020 06:00:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=879 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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Antes de hablar del paso 4 de mi propuesta de "7 pasos para la innovación en tu negocio" voy a hacer una breve mención a los pasos anteriores para comprender bien por dónde voy.

Paso 1: Objetivo transmitir. Para eso te propuse una reflexión por escrito a mano.

Paso 2: Objetivo ser consciente de todas las decisiones que tomamos a lo largo del día con respecto a nuestro negocio.

Paso 3: Objetivo aprender algo nuevo para cambiar la forma de pensar sobre las cosas.

Y hemos llegado al paso 4. El objetivo de este punto es experimentar cosas nuevas. La mejor forma de hacerlo es por ejemplo de la forma que te propongo: Prueba una fruta nueva que no hayas probado nunca.

Atención, para que la experiencia sea completa, debes comprarla personalmente.

Qué tiene que ver esto con los negocios

La experimentación de cosas que no tenías previsto. Probar alternativas que no te habías planteado antes. Esta acción te obliga a actuar. Tienes que ir a un supermercado o frutería; después buscar frutas exóticas o diferentes que no hayas probado antes. Entre todas las que veas, tendrás que elegir, tomar una decisión. Tal vez quieras preguntar al dependiente sobre las frutas antes de elegir. Puede que necesites averiguar de antemano cómo se come esa fruta.

Una vez en casa tendrás que prepararla ¿hay que pelarla, se lava y se come tal cual? ¿Es necesario eliminar algún hueso o pulpa no comestible?. Es posible incluso que sea necesario cocinarla antes de comerla.

Todo esto es un proceso, un proceso nuevo que debes experimentar. Al final de estos pasos veremos cómo recapitular estas experiencias del camino y trasladarlas a los negocios. No tengas prisa.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/05/fruta-del-dragon.jpg false no 3:17 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-3-7-innovacion-negocio/ Mon, 25 May 2020 06:32:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=858 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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Tercer paso

El tercer paso de mi propuesta de 7 pasos para la innovación en tu negocio es muy sencilla, aunque requiere dedicación.

La tarea propuesta consiste en que durante esta semana aprendas algo completamente nuevo y diferente de lo que haces habitualmente. Es decir, si eres programador, no vale que te pongas a aprender un lenguaje nuevo de programación.

Si eres un gestor que se le dan bien las cuentas, no vale que te pongas a aprender a hacer gráficos con las hojas de cálculo. Si lo que se te da bien es vender determinados productos no vale que te pongas a aprender técnicas de marketing, etc.

Se trata de que durante una semana reserves un poco de tiempo cada día, tal vez media hora si no puedes dedicarle más tiempo, a aprender algo completamente nuevo y diferente de tu día a día habitual.

El objetivo de esta tarea es hacer el esfuerzo y el ejercicio de aprender algo nuevo, obligando a tu cabeza a pensar en cosas diferentes y de forma diferente a como lo haces habitualmente.

Cómo elegir qué aprender esta semana

Si te dedicas a cosas muy manuales, tal vez una tarea de aprendizaje más intelectual sea la opción. Al contrario, si te dedicas a tareas más pensantes, o simplemente tareas que se realizan con el ordenador, tal vez sea buena idea que aprendas algo manual, donde tengas que emplear tus manos y no necesites las herramientas digitales que usas habitualmente.

La idea es cambiar, hacer algo diferente para obligar a nuestra mente a hacer cosas diferentes.

Rercuerda, la innovación es hacer las cosas de manera diferente, y esto requiere un esfuerzo activo.

Te espero en el próximo paso de mis propuesta de 7 pasos para innovar en tu negocio.

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]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/05/herramientas-1.jpg false no 3:15 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-2-7-7-pasos-para-la-innovacion-en-tu-negocio-la-lectura-de-un-libro/ Mon, 11 May 2020 06:00:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=850 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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¿Cuánto hace que no lees una novela? ¿Estás con una ahora mismo?

Mi propuesta de esta semana en el paso 2 es la lectura de un libro que sea una novela. No vale un ensayo, ni una biografía, ni un libro técnico sobre tu especialización, ni nada de algún tema que quieras aprender. Tiene que ser una novela.

Si es que sí, muy bien. Si es que no, ya tienes la tarea de buscar una novela.

El objetivo es el siguiente:

Ser consciente de la implicación de las decisiones que tomamos. Para hacerlo propongo la lectura de una novela y utilizar un personaje de ficción, porque al tratarse de algo completamente ajeno e inventado, no tendremos problemas en ser francos con los hechos que el libro describe.

De lo que se trata es de hacer un ejercicio que luego podremos aplicar a nuestras propias acciones en relación con nuestro negocio.

Necesitarás papel y lápiz para ir apuntando algunas cosas. Lo que te propongo es que selecciones a un personaje de la novela, un personaje principal, y que anotes en una tabla los siguientes datos:

• Decisiones que toma: Aunque sean decisiones menores como girar a la derecha en una calle. Todo tipo de decisiones que toma el personaje.
• En una segunda columna indicar si la consecuencia de esa decisión es la que esperaría un observador de la situación.
• En la tercera columna indicar si es la decisión es buena, mala o neutra.

A ¿dónde nos lleva esto? La reflexión es la siguiente, haciendo un paralelismo con la innovación. Si las decisiones son menores, las asimilamos a microinnovaciones.

Si la decisión no es la esperada por el observador, está innovando.

Si la decisión tiene una consecuencia positiva o no, es algo que indica el valor de esa decisión.

Al final, de lo que se trata es de hacer el ejercicio que después trasladaremos a nuestro negocio. Cada decisión que tomamos, pequeña o grande debe responder a las preguntas: ¿Es una decisión esperada desde fuera? ¿Tiene consecuencias positivas?

Si queremos innovar, la respuesta a la primera pregunta es No, y la respuesta a la segunda pregunta es Sí.

Esto es una simplificación, de acuerdo, pero es la forma de adentrarse en la reflexión de las acciones que generan innovación en nuestro negocio. Además, este ejercicio lleva implícito el hecho de medir el resultado, algo fundamental en los negocios hagamos lo que hagamos. Si no mides, no sabes nada, no puedes saber nada, y por tanto, tampoco puedes mejorar.

Todos los pasos los tienes aquí.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/05/libro.jpg false no 5:10 No no https://ignaciodemiguel.es/paso-1-7-pasos-innovacion-negocio/ Mon, 04 May 2020 07:55:00 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=842 Si quieres acceder a todos los pasos (te recomiendo que los sigas en orden) utiliza este enlace.

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Hoy comienzo una nueva serie llamada 7 pasos para la innovación en tu negocio. Se trata de mi propuesta en 7 pasos para que seas capaz de innovar, de crear nuevos productos de micro innovar en tu negocio en tu actividad habitual todos los días.

No pretende ser una receta de la innovación, simplemente una serie de pasos para facilitar, que si nunca te has planteado el hecho de la innovación como un proceso activo, pues que te lo empieces a plantear para llevar a cabo microinnovaciones en tu negocio, en tu actividad, y así superar las crisis como en la que nos encontramos en este momento.

El primer paso de los siete para la innovación

Te propongo un reto un reto: Consiste en escribir una carta contando que es lo que haces cómo lo haces. Por qué lo haces, transmitiendo por qué eres el mejor haciendo lo que haces. Y esta carta escribirla, además, de manera manual, manuscrita con papel y lápiz o bolígrafo. Porque esto te va a obligar a hacerlo despacio. Te va a facilitar ser creativo, y por supuesto que cometerás errores tacharás, borrarás. Bueno, eso no importa. Eso es lo de menos, de eso se trata. De ser capaz de condensar en un folio que son aproximadamente 150 palabras, qué es lo que haces, cómo lo haces y por qué lo haces. Por qué yo, cliente potencial tuyo, debería contratar tus servicios o comprar tus productos.

Transmite

Me debe interesar, pero no vendiéndomelo desde un punto de vista comercial, sino contando por qué eres el mejor haciendo lo que haces sin decir "soy el mejor en esto que hago". Sino, "he estado investigado este tipo de trabajo este sector durante tanto tiempo", "he visto, he convivido con esto de esta manera... y entonces yo he desarrollado este método o este producto o lo que sea..."

Cuéntame en una carta de unas 150 palabras qué es lo que haces y convénceme de que me interesa lo que haces, ya sea un servicio que llevas haciendo toda la vida, o sea un producto o servicio nuevo por el cual tienes que reinventarte en esta situación en la que estamos.

Este es el primer paso de los siete pasos para acercar nuestra forma de pensar a una forma de pensar que sean micro innovadora a pensar siempre en dar algo más en aportar un valor adicional, en crear algo nuevo en hacer algo que no hace la competencia.

El realizar este texto a mano te va a facilitar además la creatividad; que seas capaz de pensar en cómo comunicar esa información.

Pues nada más para este primer paso de los 7 pasos para la innovación en tu negocio. Cada semana publicaré un artículo como post y pédcast con uno de los pasos hasta completar los 7 pasos para la innovación.

Espero que esto que surge desde mi experiencia te sea útil, te espero la semana que viene.

Aquí todos los pasos de mi propuesta de 7 pasos para la innvoación en tu negocio.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2020/05/drop.jpg false no 4:13 No no https://ignaciodemiguel.es/13-aporta-valor-antes-durante-y-despues-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Thu, 14 Nov 2019 22:47:37 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=815 ¿Te has parado a pensar en cuál es el ciclo de vida de un cliente? ¿Dónde empieza y dónde acaba?

Vendas lo que vendas, tienes que superar las expectativas del cliente antes durante y después de la venta, si quieres que vuelva a comprarte o te recomiende. Hay productos o servicios que no dan mucho pie a una repetición de compra, pero en general, si no fidelizas al cliente, tienes un problema.

Puede que en tu caso fidelizar al cliente significa que te va a recomendar y no una repetición de compra. Bien, esa fidelización es necesaria.

Para poder conseguir clientes felices, y por tanto que repitan o te recomienden, es necesario aportar valor en toda la cadena, en todo el ciclo de vida del cliente. El ciclo de vida del cliente comienza antes de que te compre. Y no termina tras la compra, sino mucho después.

La primera regla para la aportación de valor es el trato personal. No es lo mismo trato personal que personalización. Me refiero a que el cliente debe sentir que le estás prestando atención a él en ese momento. Normalmente esto pasa por que una persona preste esa atención real a ese cliente, no sólo se trata de disponer de mensajes o informaciones automáticas, sino que exista algún toque humano. Pon todos tus recursos en eso.

Ante esta recomendación surge la problemática de la escalabilidad y la limitación de recursos. Efectivamente es un inconveniente, pero hay que tener en cuenta a qué te dedicas: ¿ofreces un servicio? Si ofreces un servicio, entonces tu escalabilidad debe incluir el elemento humano. Si vendes productos a cliente final de forma directa a través de medios digitales, estás ofreciendo un servicio, no sólo el producto.

Si no quieres que el factor humano sea importante en tu negocio, es decir, que no necesites ese trato personal, entonces necesitas un negocio de venta a intermediarios o canales de venta que hagan ese trabajo. Al final, alguien tiene que hacer esas tareas de persona a persona. Es una de las claves del éxito en las ventas.

Hasta aquí el capítulo de hoy "qué pasa si no vendo nada", de la serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Por el momento esta serie termina aquí, pero mi intención es seguir contándote cosas y mis experiencias en este pódcast, así que permanece atento a las actualizaciones del canal porque habrá más pódcast.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/11/oldtimer-1788047_1280.jpg false no 3:28 No no https://ignaciodemiguel.es/12-que-pasa-si-no-vendes-nada-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Thu, 07 Nov 2019 20:40:48 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=810 Cuando montas tu propio negocio, lo que menos te pasa por la cabeza es que a lo mejor no consigues vender un rosco, o un colín... o como se diga en tu tierra, vamos, que no consigues vender nada.

No lograr ventas es más habitual de lo que parece. Cuando no se vende nada significa que algo hemos hecho mal.  Es duro reconocerlo, pero tu negocio es tuyo y el responsable de vender eres tú. Si no hay ventas, la culpa es tuya.

Si te preguntas si eso me ha pasado... pues sí, con algunos experimentos sí me ha pasado.

Cuando esto ocurre, que no cunda el pánico, Hay que repensar el negocio, salvo que tengamos claro cuál es el problema (y probablemente en el fondo sabes cuál es el problema).

No me estoy refiriendo a esos casos de venta online en los que no funciona el formulario de solicitud de presupuestos, o no funciona el botón de "comprar". Doy por hecho que eso ya lo has revisado hace tiempo y ahí no está el problema.

En cualquier caso, aun sabiendo dónde está el problema, ya que estamos, mi sugerencia es replantear el producto o servicio desde el principio. Replantear puede ser cambiarlo, o simplemente cambiar la estrategia de posicionamiento manteniendo el mismo producto o servicio.

Recuerdo un caso muy antiguo de la marca de coches Renault cuando creó el Twingo en 1992. Independientemente de su posicionamiento posterior y actual, que seguro que ha evolucionado, el modelo se lanzó con la intención de seducir a la juventud con un coche pequeño y económico a la vez que eficaz. La respuesta del mercado fue que el segmento interesado en el modelo de coche era el de personas mayores y no los jóvenes.

Con este ejemplo quiero mostrar, que no siempre se trata de que el producto no sea bueno, sino que en ocasiones no hemos elegido bien nuestro mercado o no llegamos a él.

Para replantear el producto o servicio, hay que pensar en el final: ¿quién es tu cliente, cómo es y qué quiere? Este trabajo ya lo habrás hecho, pero si no vendes, hay que repasarlo. A la vez que vas evaluando tu propuesta al mercado, revisa tus procesos de venta. Tal vez tienes un cuello de botella en un punto determinado del proceso de venta.

La única manera de saber si algún paso de tu proceso de venta está fallando, es midiendo. Por este motivo he insistido en este tema y le he dedicado dos capítulos de esta serie. Si mides lo que pasa en tu negocio de principio a fin podrás detectar dónde está el problema.

Si tienes suerte, el problema será una cuestión de ejecución, de estrategia de marketing, etc, y eso se puede arreglar más o menos rápidamente.

Si has pinchado en hueso con tu mercado o tu producto/servicio, el arreglo puede ser más complicado.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/11/pared.jpg false no 5:00 No no https://ignaciodemiguel.es/11-no-te-estas-olvidando-de-algo-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Thu, 24 Oct 2019 21:03:34 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=803 Te estás olvidando de medir.

Al terminar el capítulo anterior dije ¿no te estás olvidando de algo? Ahora te lo digo, te estás olvidando de medir. Bueno, tal vez no, lo estás haciendo.

He querido dedicar otro capítulo al tema de las métricas, a medir los resultados de nuestro negocio y lo que pasa desde que ponemos un producto o servicio a la venta hasta que nos pagan por ello (e incluso lo que pasa después). ¿Por qué? Porque es lo más importante que tienes que hacer si quieres crecer con tu negocio, y porque además las mediciones te darán la respuesta al tema del siguiente capítulo.

De vez en cuando conviene repasar algunas cosas:

1. Revisa tus conclusiones: ¿Las conclusiones están alineadas con los resultados de la empresa?
2. Revisa tu forma de medir: ¿Hay otras formas de medir lo mismo? ¿has comprobado que obtienes los mismos resultados cuando mides de otras formas?
3. Revisa tus parámetros de medida: ¿Necesitas nuevos parámetros de medida?
4. Revisa tus objetivos de aprendizaje para los que estás midiendo: Tu negocio tiene varias áreas de actuación, procesos diferentes desde el origen del producto/servicio hasta la atención postventa. Con el tiempo o en cada momento es posible que tengas objetivos distintos para aprender de todas las áreas y no estudiar siempre una misma cosa. Busca cuellos de botella que te permitan optimizar el proceso general de ventas e ingresos de tu negocio.

Este capítulo es corto, porque tienes tarea: reflexionar sobre tu sistema de mediciones y ver si lo puedes mejorar.

Hasta aquí el capítulo de hoy sobre de la serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Soy Ignacio de Miguel y esto es Innovacionpymes.com. Mis datos de contacto en la web por si quieres contarme algo sobre tu negocio. Hasta la semana que viene que hablaré de ... ¿qué pasa si no vendo nada?".

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/10/measure.jpg false no 3:44 No no https://ignaciodemiguel.es/10-canales-de-venta-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Fri, 18 Oct 2019 09:16:37 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=797 Te voy a hacer una pregunta sencilla: ¿prefieres vender 100 a 100€ o vender 1000 a 50€?

No es una pregunta trampa, no hay una respuesta correcta, sino la que se ajuste más a tu negocio.

Si la respuesta es que prefieres vender 1000 a menor precio, ¿por qué no te pones a ello? ¿por qué no buscas un canal de ventas, un canal de distribución antes que poner todos tus esfuerzos en vender de forma directa?

Puedes hacer las dos cosas, por supuesto.  Y las ventas directas te irán mejor cuanto mejor crees tu marca. Cuanto más marca tienes, más te interesa controlar las ventas de forma directa sin intermediarios.

Hasta ese momento, sin embargo, un canal de venta, que no tiene que ser un distribuidor, suele ser una buena opción a cambio de un margen (que puede ser muy variable).

Pondré un ejemplo, la marca Minimalismbrand que vende productos propios (complementos para hombre y camisetas) vende de forma directa. Pero también vende a través de Amazon, al mismo precio que en su tienda online. Su margen es menor, porque Amazon se queda con una pequeña parte, pero les compensa. En su caso las ventas por este marketplace son pequeñas, pero lo que están consiguiendo es dar a conocer la marca y conseguir nuevos clientes que de otra forma no tendrían.

No estoy diciendo que utilices Amazon para vender tus productos, ni mucho menos, lo que digo es que en función de tus objetivos debes buscar un canal de ventas que te ayude a conseguirlos.

Tan solo tienes que tener en cuenta una regla: que el canal no te canibalice, que no pueda suplantarte, y controla siempre el producto y su precio final.

Otra cuestión a tener en cuenta es que cuanto más exclusivo sea tu producto o servicio, menos interesante será para ti un canal de ventas que puede diluir la fuerza de tu marca. Eso es algo qué solo puedes valor tú. Como te decía al principio, no hay una respuesta correcta.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/10/sales-funnel.jpg false no 3:51 No no https://ignaciodemiguel.es/9-poner-precio-productos-servicios/ Fri, 11 Oct 2019 08:07:14 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=791 Escucha este podcast en los siguientes medios o búscalo en tu reproductor favorito:

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¡Qué dificil es poner precio a nuestro trabajo! Bien sea un producto o un servicio, no queremos pasarnos, pero tampoco quedarnos cortos. ¿Cómo ponemos los precios en nuestro negocio?

El punto de partida para poner precio a un producto o servicio es conocer cuánto nos cuesta a nosotros producir ese bien. Muchas veces se nos olvida, no hay que empezar la casa por el tejado. Comienza por calcular al máximo detalle, cuánto te cuesta producir cada unidad de producto o servicio que ofreces.

Los servicios los puedes calcular como horas de trabajo o bien como paquetes cerrados de servicios tipo. De todas formas, al final tienes que saber cuántas horas de trabajo te llevan esos paquetes y por tanto, la unidad de trabajo como hora trabajada es un buen parámetro para calcular los costes.

Poner precio a una hora de trabajo es más sencillo de lo que parece. lo complicado es no equivocarse en cuántas horas de trabajo son necesarias para hacer determinada tarea. Es ahí donde flaquean las cuentas normalmente.

Hoy no me quiero entretener en el cálculo del tiempo para ejecutar tareas, solo en la parte de ponerle precio.

Es probable que tu servicio tenga productos que necesitas para ejecutar la actividad que sea, así que no olvides contabilizar el precio de los productos que utilizas, de todos, aunque ofrezcas un servicio.

Ten en cuenta que los costes de un bien (producto o servicio) no son solamente los costes variables asociados a la prestación del producto o servicio, sino también los costes comerciales, logísticos, postventa, atención al cliente, etc.

Hay tres elementos a tener en cuenta a la hora de poner precio a las cosas en un negocio, que se suman unas a otras, de forma general y resumida:

• Calculando las horas de trabajo (horas/hombre) de poner el producto a la venta, venderlo, y realizar las tareas postventa que correspondan.
• Costes materiales del producto o servicio.
• Margen comercial.

Ten en cuenta que debes repercutir los costes fijos y estructurales de tu negocio (local, oficina, teléfono, papel, imprenta, marketing no asociado a variable sobre ventas, costes financieros, servidores web, servicios técnicos, etc.) en los productos o servicios que vendes. Puedes decidir que son asumidos por el margen comercial, pero mucho cuidado con pillarte los dedos.

Normalmente un margen comercial menor del 30% de media puede llegar a ser un problema precisamente porque los costes fijos no contabilizados se comen e]]> false no 5:17 No no https://ignaciodemiguel.es/8-parametros-de-medida-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Fri, 04 Oct 2019 08:32:37 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=786 El fracaso de un negocio puede estar provocado por muchas cosas, pero la mayor parte tienen su origen en que no se miden las cosas que pasan en la empresa. No se mide la disponibilidad de tesorería a medio y largo plazo, o no se miden los resultados comparativos de acciones de marketing y se gasta más dinero de la cuenta por desconocimiento de toda esta información, que en realidad tenemos al alcance de la mano.

En casos más extremos no se han medido bien los costes y esto provoca pérdidas. No, no estoy diciendo ninguna barbaridad, esta situación es más común de lo que puedas pensar. Ocurre por ejemplo en profesionales del comercio electrónico no experimentados que no cuantifican los costes de la atención al cliente o el de la gestión de devoluciones. El resultado es que los márgenes pueden llegar a disminuir peligrosamente y ponen en peligro la sostenibilidad del negocio.

Por tanto, todo lo que ocurre en nuestra empresa debemos medirlo. Pero claro, qué medimos, no vamos a acumular datos a lo loco. Medir no es acumular datos, medir es recoger datos selectivamente y analizarlos para obtener conclusiones.

Antes de ponerte a medir tienes que definir los objetivos de lo que quieres conseguir:

• Medir costes reales de determinadas operaciones.
• Medir el impacto de una campaña de marketing o comparar el impacto de varias campañas.
• Medir el ROI de un canal de venta.
• Medir la satisfacción de los clientes.
• Medir la fidelización del cliente.
• ... lo que tú quieras.

Pon el objetivo que quieras, pero un objetivo de negocio, que implique saber qué hacer para vender más y mejor.

Ahora para cada objetivo establece los parámetros o variables que te pueden dar la información que necesitas. Si es uno mejor que dos, y como máximo tres parámetros por objetivo.

Una vez que tenemos los parámetros, éstos hay que convertirlos en cuantitativos si no lo son, o definir unos parámetros alternativos cuantitativos que nos permitan conocer la información que necesitas.

Cuando ya tenemos todo esto lo siguiente es marcar los tiempos de medida, los momentos en los que se va a medir.

Resumo los pasos:

1. Definir objetivos.
2. Establecer los parámetros que debemos conocer para conseguir esos objetivos.
3. Convertir esos parámetros en cuantitativos o utilizar parámetros alternativos que nos permitan cuantificar.
4. Concretar el momento de realizar las mediciones y lo que van a durar en el tiempo.

Ahora ya estás preparado para medir con efectividad. Tan solo queda el último paso: implementar los medios para realizar las mediciones.

En este último punto puede que necesites ayuda técnica. En realidad seguro que necesitas ayuda técnica si esta no es tu especialidad.

También necesitarás ayuda si no tienes muy claro qué parámetros debes medir para conseguir tus objetivos. Te sugiero que empieces por bucear en internet y leer lo que otros profesionales miden y cómo lo hacen.

Te dará pistas de lo que tú debes hacer para tu negocio. Pero recuerda, hay pocos negocios iguales, así que no intentes copiar lo que hacen otros. Diseña tu propio sistema de mediciones y evoluciónalo con el tiempo para mejorarlo poco a poco.

Lo más importante es que puedas sacar conclusiones rápido y te sea realmente útil para mejorar ta negocio.

]]> false no 5:13 No no https://ignaciodemiguel.es/7-personaliza-el-producto-servicio/ Fri, 27 Sep 2019 08:00:04 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=773 Escucha este podcast en los siguientes medios o búscalo en tu reproductor favorito:

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El mejor negocio es aquél que vende un producto estándar a mucha gente (si no el mejor, al menos uno de los mejores). Es altamente escalable y el producto es el mismo para todos, con lo que el soporte al usuario siempre tiene las mismas incidencias, y su mantenimiento también es estándar.

Pero ese producto perfecto es lo más difícil de conseguir. Si lo que tenemos es un servicio, entonces las cosas se complican aún más y de tu descripción general del servicio surgen todo tipo de variantes de personalización diferentes para cada cliente, con las consecuentes diferencias en el soporte y mantenimiento.

¿Entonces es buena idea o no la personalización?

La respuesta rápida es que es la personalización es buena, pero hay que hacerla correctamente y dentro de unos parámetros preestablecidos para que no generen más problemas o dificultades que beneficios.

Debes saber dónde está el equilibrio de la personalización en tu negocio. Pondré como ejemplo Agenciapodcast.com, mi último proyecto que ofrece podcasting para empresas llave en mano. Se trata de un servicio basado en recursos humanos. La forma de hacerlo escalable ha sido en este caso ofrecer un paquete cerrado con unos servicios determinados a un precio fijo. Y determinadas tareas de estos paquetes de servicio, automatizarlas o ayudarnos de una herramienta propia.

Pero somos conscientes de que como todo servicio, requiere adaptarse a las necesidades específicas de los clientes. Por tanto, hay una serie de parámetros que son personalizables, no cualquier cosa, solamente esos parámetros que están controlados en cuanto a costes de puesta en marcha y gestión. Además, internamente tenemos establecido un precio por unidad de trabajo que nos sirve para presupuestar esta personalización sin riesgo a equivocarnos.

Si personalizas, aportas valor añadido. El valor añadido es la clave de la fidelización de clientes. Y sólo la fidelización de clientes es lo que permite a los negocios crecer y llegar al éxito.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/09/osterkorb-2093315_1280.jpg false no 3:18 No no https://ignaciodemiguel.es/6-conoce-tu-sector-y-a-tu-competencia-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Fri, 20 Sep 2019 05:00:39 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=765 Escucha este podcast en los siguientes medios o búscalo en tu reproductor favorito:

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No son pocas las ocasiones en las que le pregunto a un emprendedor sobre su competencia y la respuesta comienza por "en esta zona no tengo competencia" o "no hay nadie que haga esto como lo hago yo".

Mi respuesta es siempre la misma: mal asunto. Si no tienes competencia significa que vas a abrir un mercado nuevo, y eso está reservado a grandes innovadores y / o a negocios con mucho dinero por delante.

La realidad es que sí tienen competencia, aunque eso no invalida sus respuestas. Veamos por qué.

Caso "en esta zona no tengo competencia"

Suponiendo que sea cierto, que en la zona local de actuación no hay competencia, hoy en día el mundo es global y no podemos separar completamente el lado offline del lado online. Esto quiere decir, que cualquier otro negocio similar en otra zona geográfica distante puede convertirse en competencia. Al menos debemos tenerlo en cuenta según el tipo de negocio del que se trate para que no se nos pase por alto un competidor.

Caso "no hay nadie que haga esto como lo hago yo"

Suponiendo que sea cierto, la competencia no sólo es aquél que hace lo mismo que tú de la misma manera que tú, sino cualquiera que hace lo mismo que tú de la forma que sea, o algo parecido a lo tuyo, o simplemente hace algo u ofrece algo que puede sustituir tu producto o servicio. Pondré un ejemplo muy sencillo. Si pongo un lavadero de coche automático y no hay ninguno en 50km a la redonda, entonces "nadie lava los coches como yo lo hago". Esto no quiere decir que no tengo competencia. Mi competencia son los lavacoches manuales profesionales, los lavaderos en autoservicio y cualquier otro sistema que pueda existir que permita lavar un coche.

Por tanto, es muy importante conocer muy bien tu sector y a tu competencia, que no siempre tiene que ser exactamente de tu mismo sector.

Aprende de lo mejor de tu competencia. Corrige sus errores y mejora sus aciertos. Inspírate en ellos si es necesario, pero avanza un paso por delante.

]]> false no 3:13 No no https://ignaciodemiguel.es/5-solo-tienes-una-cosa-que-hacer-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Fri, 12 Jul 2019 05:05:47 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=754 Serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Capítulo 5: Sólo tienes una cosa que hacer.

Resumen del capítulo:

En relación a las tareas que hay que realizar en un negocio hay mucho escrito. Se habla mucho del hombre orquesta y del autónomo que hace de todo porque está solo en su negocio. Tener una larga lista de tareas por hacer, y de muy diversa índole, puede ser una carga difícil de gestionar.

Daré dos pautas para intentar contribuir a una mayor fluidez en la ejecución de las múltiples tareas del emprendedor y su negocio, del autónomo y sus tareas, del empresario y sus labores. Me da igual cómo te hagas llamar, trabajas para ti mismo y hay cosas que debes hacer en persona y otras que deberías delegar o externalizar. Te contaré cuál es mi criterio para externalizar un servicio con un proveedor.

Ahora vamos, como siempre por partes. Hay tres cosas de las que te quiero hablar hoy:

• Gestión del tiempo, en general, para ser más productivo y más feliz.
• Delegar y externalizar servicios.
• Salir a vender: que es de lo que va este podcast y lo que da título al capítulo de hoy.

Gestión del tiempo:

• Técnica pomodoro.
• Regla de los 2 minutos.

Delegar:

• Por áreas de actividad, define los puestos y los cometidos de cada puesto por escrito. Si te resulta complicado, haz una lista de tareas dentro de tu negocio, ordénalas y descríbelas lo mejor posible.  Después las agrupas por perfil, por tipo, y ya tienes los grupos de actividad que puedes delegar.

Externalizar:

• ¿Es una actividad que genera entrada de dinero? Si la actividad tiene impacto en la cuenta de resultados, mejor no externalizarla.

Salir a vender: sólo tienes una cosa que hacer, y eso es salir a vender. Todo lo que hagas tiene que tener como objetivo final la venta. Preocúpate sólo de eso, y cuando hayas vendido ya habrá tiempo para todo lo demás.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/07/salir-vender.jpg false no 10:16 No no https://ignaciodemiguel.es/4-ensenalo-serie-cuanto-has-vendido-esta-semana/ Fri, 05 Jul 2019 05:07:30 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=746 Serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Capítulo 4: Enséñalo.

¿Cuánto vale una idea? Normalmente las ideas valen alrededor del 1% de los negocios. Hay una imagen que me he encontrado por casualidad en Twitter después de grabar este capítulo que es realmente representativa de esto que estoy diciendo. Aquí la referencia de la web (en inglés).

Lo que en esa imagen se indica en inglés es que una idea brillante por sí misma no vale más de 20 dólares si no se hace nada con ella. Y una mala idea, que vale 1 dólar, puede construir un negocio de diez millones de dólares con una ejecución brillante.

Enseñando, contando lo que queremos hacer y después lo que estamos haciendo es como conseguimos mejorar cualitativamente nuestro producto o servicio.

Pedir consejo, opinión primero a los más cercanos, luego a colegas y otras personas del entorno, o al revés.

Lo importante es contarlo para localizar las necesidades reales de los demás con respecto a lo que nosotros pensamos.

¿Te acuerdas de la "venta sobre plano" y de las entrevistas para afinar el producto? Pues esto es una parte importante. Enseña lo que vas a hacer.

Te invito a que escuches el podcast completo, son sólo cinco minutos.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/07/audio-2941753_1280.jpg false no 5 No no https://ignaciodemiguel.es/3-vender-sobre-plano/ Fri, 28 Jun 2019 05:06:42 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=734 Serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Capítulo 3: Vender sobre plano.

Resumen del capítulo: El planteamiento de hoy es ser capaces de aprender de otros negocios. El principal negocio que ha existido y que sigue existiendo en España, uno de los más importantes, es el del sector inmobiliario. Para que te hagas una idea en el año 2018 el sector inmobiliario movió en España 165 mil millones de euros. Así que algo harán bien, aparte de que todos necesitamos una casa para vivir, pero bueno como negocio desde luego está bien montado.

¿Qué hace el negocio del sector inmobiliario? Vender sobre plano. Antes de construir una casa, en edificio, los han vendido. Prácticamente no se construye si no se vende antes.

¿Cómo podemos aplicar esto a nuestros negocios? El primer paso que tenemos que dar es visitar las plataformas de crowdfunding. El crowdfunding básicamente consiste en vender algo antes de tenerlo listo para la venta, antes de producirlo. Da igual que sea un producto o un servicio, un libro, un documental, un disco o un gadget electrónico, o unas zapatillas.

La moraleja es salir a vender tu producto o servicio antes de tenerlo todo listo. Hay dos motivos para hacer esto:

• Evaluamos la respuesta del cliente potencial antes nuestra oferta y comprobamos si realmente el mercado quiere lo que ofrecemos.
• Tenemos tiempo de ajustar o cambiar nuestro producto/servicio a las necesidades reales de los clientes si nos damos cuenta que lo que ofrecemos es mejorable desde antes de salir al mercado.

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/06/vender-sobre-plano.jpg false no 9:32 No no https://ignaciodemiguel.es/2-cuentame-lo-que-haces-en-un-tweet/ Fri, 21 Jun 2019 17:00:35 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=724 Serie ¿Cuánto has vendido esta semana? Capítulo 2: Cuéntame lo que haces en un tweet.

A continuación una transcripción directa de una parte del contenido del podcast.

Hola y bienvenido al capítulo 2 de la serie ¿Cuánto has vendido esta asemana? Hoy cuéntame lo que haces en un tweet.

Lo primero que tenemos que ver es si utilizamos un tweet de los antiguos de los 140 caracteres o de los nuevos de 280 caracteres. ¿Eres capaz de contarme lo qué haces en un solo tweet? Empieza con el de 280 caracteres pero ya te adelanto que si quieres realmente llegar a tu cliente debes ser capaz de contarle lo que haces en tan solo 140 caracteres. Esa será la prueba de que has condensado tu valor diferencial en la menor cantidad de palabras posibles y de esa manera vas a poder generar el mayor impacto posible.

Esto no se improvisa. Escribir un tweet de 280 caracteres explicando lo que hacemos, en qué consiste nuestro negocio, es algo para lo que hay que ponerse con papel y lápiz, con el ordenador, con la aplicación de notas que utilices o con el móvil. Y empezar con una frase general e ir modificándola e ir afinándola. Por supuesto que no se salga del papel, que no sea demasiado extensa, porque si me cuentas un rollo muy largo, aparte de que me voy a perder, no me voy a enterar de lo que haces.

El mensaje de lo que haces tiene que ser entendible por cualquier persona, no solamente por los que saben del tema del que estás tratando, salvo que tu cliente realmente tenga que ser un experto en un sector determinado y entonces si te vas a dirigir exclusivamente a él. Una tarea previa aprender, averiguar muy bien cómo es nuestro cliente.

Una vez que tenemos nuestro mensaje y se entiende, ahora me tiene que resultar apetecible.

En tercer lugar, el mensaje debe ser accionable. Me invite a hacer algo, a llevar a realizar una acción, a comprar, a preguntar más, que invite a la acción, que no sea un mensaje pasivo si no que sea activo.

Un cuarto punto. para mí importante de este mensaje, es que sea diferenciado. Es decir que si cojo tu mensaje y lo extraigo del contexto tengo que seguir teniendo claro qué es lo que haces y cuál es la diferencia de tu propuesta con respecto a lo que pueda hacer la persona de al lado.

En quinto lugar como, quinta variable que yo pondría a la hora de definir nuestro mensaje, es que tiene que ser personal.

[El contenido completo está disponible en el podcast.]

]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/06/tweet.jpg false no 12:02 No no https://ignaciodemiguel.es/1-que-es-vender/ Fri, 14 Jun 2019 05:00:25 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=713 Capítulo 1 de la serie "¿Cuánto has vendido esta semana?

A continuación una transcripción casi literal del contenido del podcast.

¿Cuánto has vendido esta semana? El podcast en el que te cuento cómo poner en marcha un negocio por el buen camino o al menos por mi buen camino.

Arranco hoy con el primer capítulo de la serie de podcast ¿Cánto has vendido esta semana?, la pregunta que les hago todas las semanas a los emprendedores a los que ayudo a desarrollar sus proyectos de negocio.

En esta serie de podcasts te cuento lo que a mí me ha funcionado por si te sirve de ayuda.

Capítulo 1: ¿Qué es vender?

Vender no es aburrido que es lo primero que se nos viene a la cabeza probablemente. Vender es contar tu pasión, transmitirlo, y si es posible, cobrar por ello.

Pero para cobrar hay que aportar mucho valor, hay que aportar una solución. Te mostraré una forma de gestionar las ventas que a mí me ha funcionado.

Lo primero es darte una mala noticia y es que tu producto o servicio no es lo más importante y lo más importante son tus ventas. Puedes tener un producto mejorable pero vendible, puedes tener un producto perfecto pero si no lo vendes, no tienes nada. Por eso digo que es más importante o son más importantes las ventas que el propio producto o servicio.

En general hablaré de producto pero pero me refiero tanto a producto como servicio. Si no sabes muy bien qué es vender o cómo vender, piénsalo al revés. Qué es comprar, tú eres un comprador, ¿qué haces cuando compras?. Analicemos el proceso de compra de un producto nuevo. La novedad te llama la atención pero no por sí misma, tiene que tener algún reclamo ese producto nuevo. O bien cubre una necesidad que antes estaba sin cubrir, no es lo más habitual, o bien es un producto sustitutivo de otro porque mejora la solución o el resultado, y por tanto hay una competencia.

A continuación tenemos otras variables que como compradores tenemos en cuenta y es el servicio. ¿Cuánto me va a satisfacer a mí este producto? También el precio aunque con el precio hay muchas cosas que decir. Si quiero decir ahora sobre el precio que el juego del precio más barato es un riesgo y que no te lo recomiendo en absoluto. Jugar a ser el más barato lo más probable es que te lleve al fracaso porque porque el más barato solo puede ser uno. Puedes ser tú, pero sinceramente ¿cuánta pasta tienes para aguantar y hacer la competencia siendo el más barato? Es un juego complicado.

Si pensáis en Amazon, el gigante del comercio electrónico, Amazon nunca es el más barato. Cuando Amazon vende algo que se venden en otro sitio, Amazon no es el más barato. Amazon es siempre tan barato como el más barato pero nunca baja los precios con respecto al precio más bajo de la competencia. Esto que nos sirva para pensar en eso de jugar al precio más barato.

Cuando compramos un producto nuevo estamos pensando en usarlo de una determinada manera en un determinado momento, es decir el producto recrea en nuestra cabeza un mundo, un entorno. Pues nosotros cuando ponemos a la venta un producto o servicio tenemos que recrear el entorno en el cual ese producto o servicio va a ser consumido.

Voy a poner un ejemplo: el fabricante de cámaras de fotos Nikon. En las cámaras que venden los centros comerciales, en la caja lo más grande no se lee el modelo de la cámara, lo que se llama la atención es una frase en inglés que dice algo así como "las experiencias no van dentro· o "experiencias no incluidas". En una frase están recreando un momento determinado de uso de las cámaras Nikon. Están recreando una experiencia de uso, están recreando unas canciones ]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/06/handshake.jpg false no 8:04 No no https://ignaciodemiguel.es/hidrogeno-combustible-futuro-automocion/ Tue, 02 Apr 2019 06:00:40 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=691 Ya hablé del hidrógeno hace año y medio, ahora vuelvo a la carga con una apuesta clara. Todos sabemos que existen coches que utilizan el hidrógeno como combustible, pero verlos, casi nadie los ha visto. Ocurre lo mismo que con las meigas gallegas. ¿Cómo es posible entonces que yo afirme que el hidrógeno es el combustible del futuro para los coches?

Los motivos dichos de forma rápida, y que ahora pasaré a explicar son los siguientes:

• El hidrógeno es fácil de fabricar de forma no contaminante.
• El excedente de producción eléctrica se puede guardar en forma de hidrógeno.
• Rellenar un depósito de hidrógeno en un coche es similar a hacerlo con gasolina.
• El rendimiento energético del hidrógeno es superior al de la gasolina.
• Reduciría drásticamente la dependencia energética de los países.

Vamos por partes, la fabricación del hidrógeno

El hidrógeno se considera el elemento más abundante en el Universo, pero no se encuentra fácilmente en estado libre, sino que aparece unido siempre a otros elementos, porque es muy reactivo, le gusta "juntarse" químicamente con otros. Si queremos hidrógeno para usarlo para cualquier cosa, hay que fabricarlo. De hecho se usa muchísimo en la industria (35 millones de Tm al año), en la producción de amoniaco, metanol y otros procesos industriales.

Cómo se produce el hidrógeno

La forma más económica, y la que se utiliza de forma mayoritaria, es la producción a partir de gas natural. ¡Espera! ¿Producimos hidrógeno, el famoso combustible no contaminante, a partir de gas natural? Sí, pero espera a ver el conjunto. Hay muchas formas de producir hidrógeno, y nos las explican muy bien en este artículo del CSIC. Paso a indicar las principales formas de producción, si quieres profundizar lo mejor es que comiences con la lectura del artículo del CSIC enlazado.

• Reformado de hidrocarburos y metanol (gas natural): Es el sistema utilizado desde hace décadas y el elegido en la actualidad por ser el más económico.
• Electrólisis de agua: Hay varios sistemas, y cada uno tiene unos costes energéticos diferentes.
• Biomasa celulósica.
• Procesos térmicos.
• Procesos termoquímicos.
• Reformado de etanol y azúcares.
• Biofotolisis de agua.

De todos estas formas de fabricar hidrógeno, nos quedamos con las fuentes renovables, que son las que realmente nos interesan para reducir (y  eliminar) la contaminación por la impulsión de nuestros coches. Aquí es donde tenemos que centrarnos. Es decir, nos olvidamos de los hidrocarburos, y nos centramos en los precursores no contaminantes utilizando energía renovable. Estas son las dos claves importantes en la producción de hidrógeno si queremos que tenga futuro: materia prima no contaminante y energía renovable para los procesos.

El precio de producir hidrógeno con fuentes renovables

De entre todos los métodos de producción de hidrógeno a partir de materias primas renovables, hoy por hoy nos tenemos que quedar con la hidrólisis del agua. Ahora bien, dentro de esto hay numerosas opciones que varían en la temperatura a la que se puede realizar el proceso y en los materiales de los electrodos, que se desgastan y estropean en el proceso. Existen numerosos estudios encaminados a la búsqueda de procesos más eficientes y el uso de electrodos económicos ]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2019/04/hidrogeno.jpg false no 18:14 No no https://ignaciodemiguel.es/observatorio-travel-tech-comentarios-sobre-tecnologia-y-turismo/ Mon, 25 Mar 2019 11:10:04 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=681 Vuelvo al blog después de mucho tiempo para hacer unos comentarios sobre tecnología y turismo a cuenta del Observatorio Travel Tech que se ha presentado recientemente en Barcelona por parte de Mobile World Capital y Sngular.

Podéis conocer más sobre el observatorio Travel Tech en Futurizable.com

Los dos temas que quiero comentar en relación a la tecnología y el turismo son los siguientes:

• El uso del Big Data para proponer nuevos destinos familiares.
• El uso de la Realidad Aumentada para convertir el turismo en una actividad formativa que trasciende al turismo.

Espero que el podcast te resulte entretenido. Hoy estreno micrófono, tarjeta de sonido y software de grabación, así que espero que se oiga todo como de debe ser. He detectado que necesito un anti-pop para que no suene el aire de las "pes" (p) y las "emes" (m) al hablar tan cerca del micro. Espero resolverlo para la próxima.

Nos vemos la semana que viene.

Digo esto, porque estamos rodeados (me refiero a mi entorno profesional) de especialistas en innovación, en desarrollo de producto, en lean startup, en validación de negocio, en marketing digital (de todo esto he impartido formación o consultoría), y a la vez no aplicamos a nuestro desarrollo profesional todo eso que vamos predicando.

¿Con qué cara le digo a un emprendedor que tiene que preparar una estrategia de contenidos online y una presencia en redes sociales si ni siquiera puedo mostrarle cómo lo hago en mis propios proyectos de negocio? Con la cara muy dura, o es que no estoy apostando por mi proyecto como debería para sacarlo adelante.

Esto es algo que me he planteado muchas veces. ¿La excusa de que no tengo tiempo para todo? Eso no vale, o es un negocio o un chiringuito, pero no puedes presumir de negocio si sólo tienes montado un chiringuito.

Reflexiona, y si estás en este caso, sé consecuente y consciente de lo que haces. No pasa nada por decir que tienes un experimento (ahora lo llaman «side project») de negocio en vez de un negocio. Es más, a veces te valoran más por tener un experimento que por tener un negocio de éxito.

Como estoy experimentando con los podcast y quería una excusa para hacer una producción un poco más elaborada que mis pequeños podcast (que son casi meras transcripciones de los contenidos de texto del blog), le pedí permiso a José Luis para usar uno de sus hilos y convertirlo en un podcast. Desde aquí le agradezco el riesgo corrido al decirme que sí 🙂

Así que aquí está. Además del audio os dejo en el blog la inserción del hilo de Twitter (que incluye comentarios posteriores con aportación de nuevos datos sobre la historia), los enlaces a las referencias online que hace José Luis, y la galería de imágenes que ha utilizado, para todos aquellos que además de escuchar el audio quieran curiosear un poco más.

Pido disculpas por los errores del podcast, es el primero que monto con varias pistas y efectos de audio.

1/ ¿El producto con mejor diseño? Hoy, la historia de los bolígrafos BIC. BIC naranja. BIC cristal Sencillez, calidad y economía de escala. +100 mil millones de unidades vendidas. Así nació… pic.twitter.com/xU9byKowlp

— José Luis Antúnez (@jlantunez) 17 de febrero de 2018

Referencias: [1] Wikipedia: la pluma de Lewis Waterman. [2] Wipipedia: El periodista e inventor Ladislao Biro. [3] La tormenta perfecta sobre los bolígrafos BIC. [4] Vídeo: famoso anuncio de bolígrafos BIC naranja y BIC cristal. [5] Vídeo de Ellen DeGeneres sobre los bolis para mujeres. [6] Dollarshaveclub. [7] Los números de BIC en 2017. [8] Vídeo sobre el proceso de fabricación de los bolígrafos BIC. [9] Vídeo: el por qué del agujero en el extremos de las tapas de los BIC.

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Música libre de derechos cortesía de audionautix.com

No suelo participar del debate, tan sólo de vez en cuando retuiteo alguna cosa que me parece especialmente interesante. El motivo de no participar de este debate es que no tengo conocimientos específicos sobre el tema y lo que hago es escuchar y aprender.

Por otro lado, estoy suscrito a varios boletines de información agroalimentaria porque en ellos se encuentran tendencias, innovaciones y tecnologías aplicadas a la agricultura y la ganadería. Me interesan sobremanera estas novedades aplicadas, tanto por mi profesión de consultor de innovación y desarrollo de negocios, como por la parte de Biólogo que últimamente va recuperando algo del terreno perdido años atrás cuando me especialicé en la gestión empresarial y en el desarrollo de herramientas web.

En uno de estos boletines periódicos me encontré hace unos días con una noticia de formación a alumnos de instituto, y creo que merece la pena que la comparta con un artículo, por la doble vertiente que tiene de interés en la innovación del sector agroalimentario y por la demostración de que se puede (y se debe) enseñar de otra forma.

La noticia trata de un IES de Pontevedra que como parte de la formación recibida han construido una trampa para la avispa velutina. Para poner en situación a la mayoría a la que no le dirá nada la mención de la avispa velutina, indicar que se trata de una de las plagas más mortales para la abeja melífera. La vispa velutina se está convirtiendo en un problema cada vez mayor no sólo en España sino también en Europa y otras partes del mundo, siendo ya una de las primeras causas de mortalidad de la abejas de la miel en muchas localizaciones.

Si en vez de llamarla avispa velutina la llamamos avispa asiática seguro que a muchos que no sabían de qué bicho se trataba, ahora sí les suena un poco más por haber causado episodios de picaduras a personas que han transcendido a los medios. Efectivamente se trata de una avispa muy agresiva, con origen en China que independientemente de las dolorosas picaduras en humanos, tiene un gran apetito por otros insectos, y en particular se encuentra muy a gusto alimentándose de las abejas.

Puedes ver el siguiente vídeo de minuto y medio para situarte:

Continuando con la noticia enlazada, los alumnos de instituto habían construido un arpa caza avispas, una de las herramientas más efectivas contra esta avispa [Referencia 1: extensión de la avispa asiática, origen y modus operandi, invento del arpa o lira eléctrificada contra la avispa velutina.] Es efectiva porque por su gran tamaño la avispa no puede pasar a través del arpa o lira y toca dos de sus cables a la vez de manera que se electrocuta al cerrar el puente eléctrico. Las abejas son mucho más pequeñas y nunca pueden resultar dañadas.

La construcción de esta herramienta contra la avispa es un ejemplo de innovación sin necesidad de utilizar una gran tecnología (mas bien todo lo contrario), y supone un aprendizaje enorme para los alumnos porque este proyecto práctico les sirve para aprender sobre biología, genética, música, electricidad, física… y una muestra de que se pueden enseñar un montón de cosas a partir de actividades creativas, amenas y enriquecedoras para los alumnos.

Referencias (sólo para suscriptores):

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• Referencia 1: https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2018/03/avispa-asiatica-velutina.jpg false no 7:23 No no https://ignaciodemiguel.es/elon-musk-un-polimata-en-nuestro-tiempo/ Tue, 13 Mar 2018 12:40:49 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=597 Hace poco la empresa 3M puso un tweet patrocinado que apareció en mi timeline y ofrecía de manera gratuita un pdf sobre un estudio realizado sobre polímatas.

  Lo primero que me llamó la atención fue desconocer el concepto de polimatía, que ahora me parece fundamental. Nota al margen: Polimatía según la RAE: Sabiduría que abarca conocimientos diversos. Para entender de lo que hablo, tal y como lo indica el documento que menciono: el polímata convierte la interdisciplinaridad tecnológica, científica, artística, humanística o incluso deportiva en un recurso al servicio de la creatividad.

  Así que lo descargué, lo leí, y contaba cosas interesantes aunque los datos más técnicos y científicos (que a mí me interesaban más que la literatura) no estaban incluidos en el documento; una pena.

  Aún así, se mencionaban algunos de los más destacados polímatas de la Historia, desde Mesopotamia, pasando por el Antiguo Egipto, la Antigua China,  Grecia y Roma, el Cristianismo y el Islam hasta la Edad Media. Después pasaba por el Renacimiento, la Revolución Científica, la Ilustración y acababa con los polímatas contemporáneos.

  En total destacaba a 50 polímatas, y el último de ellos era Elon Musk, todo un ídolo de actualidad. Si pongo un enlace a cualquier noticia sobre él estará obsoleta en unos pocos días porque habrá otra noticia más reciente. Entre sus habilidades está la de que los medios hablen de él una vez por semana. Si quieres saber más sobre él puedes empezar por la Wikipedia o por tu buscador favorito.

  Para que te hagas una idea sobre la lista de los cincuenta polímatas, el primero es Imhotep (año 2690 a.C.) y el número 49 es Alan Turing (año 1912).

  Una de las conclusiones del estudio es que los polímatas son más creativos y más innovadores porque son capaces de utilizar conjuntamente el conocimiento experto en distintas disciplinas para crear algo nuevo. Esta conclusión también es válida con equipos de superespecialistas en áreas muy diferentes entre sí que trabajan de manera conjunta en un proyecto común.

  Es aquí donde me surge la duda, ¿debemos convertirnos en superespecialistas y trabajar en equipo para ser capaces de innovar o debemos tener tendencia polímata para innovar por nosotros mismos? Si nos fijamos en Elon Musk, de clara tendencia polímata aunque no queramos meterlo en la lista del top 50 de la Historia, estoy seguro de que no se ha rodeado de maravillosa gente normal, sino de gente hiperespecializada y sofisticada en sus conocimientos (sea maravillosa o no, lo digo en el sentido humano de la palabra).

  Si me pregunto a mí mismo si quiero ser un polímata (o un tipo con tendencia polímata simplemente), o un superespecialista en algo, suelo terminar pensando que lo mejor es ser una persona normal que disfruta de un montón de cosas variadas de la vida. ¿Tú que quieres ser?

   

  ]]> false no 4:33 No no https://ignaciodemiguel.es/motores-de-busqueda-con-ia/ Thu, 01 Mar 2018 07:55:29 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=590 En mi anterior artículo de este blog me inventé el concepto CUO para referirme a un experto en usabilidad en el mundo real. Un seguidor en Twitter, (de los pocos que se leen estos artículos), me indicó que ya existía un nombre comúnmente aceptado para tal actividad, el de CXO, es decir, un experto en experiencia de usuario.

  Esto me ha llevado a varias cosas:

  • La primera y más obvia, que no lo sé todo. Lo recalco, porque algunos vendedores de humo, sobre todo en el sector de la innovación y la asesoría en desarrollo de negocios, áreas a las que me dedico, dicen saberlo todo.
  • La segunda cuestión, es que Google no me ha servido para localizar el contenido que buscaba. Antes de inventarme el concepto de CUO estuve investigando y no localicé el puesto de CXO. Es cierto que no es habitual y hay pocas referencias al mismo, pero «no me salió nada» en el buscador. Esto demuestra que Mr.G es mejorable.

  ¿Cómo mejorar un buscador? Por ejemplo con Inteligencia Artificial (AI). Pero… se supone que Mr.G ya utiliza inteligencia artificial en su motor de búsquedas [Referencia 1]. Hay que recordar que el objetivo de Mr.G es proporcionarme mejores resultados para mi perfil, lo que quiere decir que intenta aprender de mis búsquedas anteriores y mis preferencias. Pero ¿qué pasa si mis restricciones de privacidad son máximas, no permito que me geolocalice, ni que guarde mi historial de búsquedas anteriores? ¿Qué pasa si hago búsquedas sobre temáticas que no tienen nada que ver con nada anterior? La respuesta es que Mr.G no sabe realmente lo que me interesa.

  De vez en cuando utilizo un buscador de las alternativas a Mr.G [Referencia 2], en particular el buscador Duckduckgo, sobre todo cuando quiero hacer búsquedas en otros idiomas o por otras regiones, lo cual es más complicado de lo que parece con Mr.G porque por mucho que le diga que quiero buscar en el .com en idioma inglés me geoposiciona por IP de origen de mis búsquedas y eso afecta a los resultados.

  No soy un experto en IA, sin embargo, si escuchamos varias charlas sobre el tema enseguida nos daremos cuenta de que hoy por hoy las IAs se plantean como inteligencias aplicadas a un objetivo en concreto, con una orientación, para un segmento del conocimiento, y nunca como una IA generalista.

  ¿Recuerdas la IA que Facebook apagó porque había desarrollado un lenguaje propio de comunicación? El asunto dio lugar a muchos titulares sensacionalistas en los medios menos serios. [Referencia 3] La realidad fue muy distinta, y es que la IA fue apagada porque dejó de cumplir con el objetivo para el que había sido diseñada.

  Así que siguiendo estas pautas, necesitamos una IA que sepa discernir lo que buscamos de lo que no cuando los términos son ambiguos. Si busco un tema relacionado con la ciencia, no quiero resultados de ciencia-ficción. El buscador debería permitirme contextualizar mi búsqueda, y la IA encargarse de descartar aquellos contenidos que se salen de mi contexto. Para esto es necesario una IA, porque no quiero que me descarte todos los textos en los que aparece la palabra «ficción», sino los que hablan de ciencia-ficción, que no es lo mismo.

  Referencias (puedes verlas simplemente identificándote como suscriptor de este blog):

  [restrict userlevel=»subscriber»]

  • Google utiliza el sistema de Inteligencia Artificial RankBrain]]> false no 5:56 No no https://ignaciodemiguel.es/vacante-para-el-puesto-de-cuo-en-la-empresa/ Thu, 26 Oct 2017 11:19:01 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=575 Bienvenidos al nuevo cargo que toda empresa tendrá en el futuro. En realidad deberían tenerlo ya, pero como no es así, sólo espero que se ponga de moda lo antes posible. Ojalá veamos montones de ofertas de trabajo para el puesto de CUO, consultoras y empresas especializadas en externalización del servicio de CUO, certificaciones de calidad relacionadas…

    He buscado el término de CUO en Mr.G y no he visto nada parecido. Es probable que se le llame de otra forma, pero a mí me gusta CUO, le aporta importancia, suena a grande como el resto de términos anglosajones para definir los puestos de dirección de toda la vida en la empresa.

    Si tenemos en cuenta que este puesto como tal no existe, qué mejor que utilizar su correspondiente anglicismo para acompañar al resto.

    CUO: Chief Usability Officier.

    Actualización: Javier Alonso ha sido el único que me ha arrojado luz sobre el tema, y el cargo que estaba buscando se le conoce como CXO de Chief Xperience Officier.

    No, no me refiero al experto en usabilidad web, a ese arquitecto de usabilidad, a ese especialista en UX, al experimentado diseñador de prototipos visuales, no. Estoy hablando de un tipo normal y corriente que sea capaz de ponerse en el lugar del cliente allá donde vaya, y no precisamente en el mundo digital sino en el mundo físico.

    Repito: en el mundo físico. Estoy cansado de tiendas del revés, grandes por dentro y las colas de gente por fuera. Entradas por donde se debería salir, techos donde no hace falta y descubiertos donde debería estar tapado. Fuentes de luz inapropiadas, chorros de aire frío o caliente que impactan directamente sobre el cliente, distribuciones absurdas de espacios…

    Muchas tiendas no venden y no saben por qué, acaban cerrando y le echan la culpa a lo primero que se les ocurre. Da igual que sea una tienda de barrio que una multinacional con marca. A todas les pasa lo mismo. Desde la mala elección de la ubicación, pasando por la poca profesionalidad del vendedor hay un sinfín de errores que se repiten una y otra vez: si no vendes es porque algo haces mal. Y punto.

    Podría ser que has elegido mal el sector o el producto. Eso tiene mal arreglo. Pero salvo flagrantes excepciones eso es lo de menos, el problema es que no sabes vender y que la experiencia de usuario en tu tienda es nefasta. 

    Hacen falta profesionales de la experiencia de usuario en tiendas físicas: ponerse en el lugar del cliente desde que llega a los alrededores del establecimiento hasta que sale de él. Y necesitan disponer de recursos económicos para hacer los cambios que sean necesarios en distribución de espacios como capacidad de organizar procesos y establecer procedimientos para los trabajadores,  con el objetivo de que la experiencia del usuario sea lo más satisfactoria posible en relación a la marca.

    Algunos ejemplos más para el trabajo de CUO

    • ¿Por qué pones una caja de autopago que no sabe arrastrar los billetes? Hace siglos que los cajeros automáticos lo hacen sin problemas, no puede ser tan difícil encontrar en la oferta del mercado de máquina de autopago una que funcione bien…
    • ¿Por qué te haces el acogedor con aparcamientos para familias que suponen menos del 1% de tus plazas de aparcamiento? De símbolos no vas a vivir, si lo haces, que sirva de verdad, que el pasillo peatonal al lado de las plazas de minusválidos no sea de adorno, cosas prácticas, no simbólicas.
    • ¿Por qué no indicas dónde está la salida, los pasillos para cambiar de sección, las escaleras mecánicas…? El cliente no es adivino.
    • ¿Por qué tienes un mostrador de cinco metros de largo y sólo dos cajas para el pa]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2017/10/zander-filet-2834209_640.jpg false no 6:50 No no https://ignaciodemiguel.es/las-recetas-para-conseguir-un-objetivo-son-mentiras/ Wed, 18 Oct 2017 08:41:51 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=555 Empezando por las recetas de cocina. Todo mentiras. ¿Has probado a seguir paso a paso un recetario? ¿Cuál ha sido el resultado? Seguro que no se parecía al de la foto.

      ¿Has logrado aprender a cocinar con una receta? No. Si has aprendido ha sido a base de repetirla, observar, hacer modificaciones y volver a probar. La receta sólo sirvió para darte ideas sobre cómo juntar los ingredientes.

      Esto es lo que pasa con las recetas, que no sirven para casi nada, y desde luego, no sirven para obtener como resultado el producto para el cuál están escritas. Las recetas son mentiras, son sólo una lista de acciones en un orden determinado con tantas variables sin controlar que el resultado es casi imprevisible.

      Ahora no sólo estoy hablando de cocina, sino de cualquier actividad empresarial o de negocio. Las recetas para hacerse rico online son una estafa, al igual que los que te explican cómo conseguir varios miles de seguidores en una red social cuando ellos no llegan al millar.

      O como los que enseñan a vender por internet y no han sido capaces (a veces ni lo han intentado) de tener una tienda online sostenible.

      Si una cosa he aprendido en los 20 años que llevo metido en formación de una forma u otra (sí, tengo una edad, también es que empecé muy joven en la formación), es que los libros y las guías que te enseñan a hacer algo son mentiras escritas.

      Para aprender a hacer algo sólo hay un camino: hacerlo muchas veces y de formas diferentes. Es entonces, y sólo entonces, cuando puedes disponer de una guía que te sirve a ti para optimizar la consecución de un objetivo.

      ¿Entonces no tienen valor las recetas o los libros? Al contrario, tienen un gran valor, y es el de condensar de una manera sencilla un conocimiento y una experiencia. Pero sólo con esas recetas o esos libros, no conseguirás el objetivo, porque los objetivos se consiguen con esfuerzo, trabajo y muchas pruebas-error. Que no te engañen.

      ]]> false no 3:16 No no https://ignaciodemiguel.es/el-hidrogeno-ese-combustible-que-permanece-en-la-sombra/ Thu, 12 Oct 2017 08:45:51 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=567 Vuelto a la carga con el hidrógeno después de las últimas novedades de vehículos movidos por este combustible y de los resultados de nuevas investigaciones.

      Muchos se habrán olvidado del hidrógeno como promesa de combustible limpio para el transporte. El boom de los coches eléctricos enchufables o híbridos enchufables a la red eléctrica parece haber desbancado completamente al hidrógeno como repositorio de energía.

      Pues no lo déis todavía por muerto. La investigación sobre el hidrógeno y la búsqueda de catalizadores baratos que permitan su uso de forma económica sigue su curso, y cualquier día nos dan una sorpresa.

      Los fabricantes de baterías eléctricas prometen baterías que permitirán una autonomía a los coches de más de 500 kilómetros, lo mismo que un combustible de explosión tradicional, gasolina o diésel. Sin embargo eso no está tan claro, y ni tan cerca, o al menos no más cerca que las opciones del uso del hidrógeno como combustible para los coches con esas capacidades de autonomía.

      Los problemas de seguridad ya están resueltos, tanto para los vehículos como para los respostajes. El problema que queda por resolver es el de los costes, y muchas empresas están trabajando para solucionarlo.

      La marca Mercedes ha presentado hace unas semanas una versión de su modelo de todocamino híbrido eléctrico y de hidrógeno con una autonomía cerca de los 500 km citados. Se espera que esté comercializado para el año 2019.  Por el mismo camino el fabricante General Motors ha anunciado que de aquí al 2023 desarrollará modelos que usen el hidrógeno.

      Por su parte la marca Honda  parece ser de las que más apuesta por el hidrógeno como combustible y tiene modelos a la venta en EEUU.

      También estos días hemos conocido que la empresa Viking Cruises tiene previsto desarrollar un crucero propulsado exclusivamente con hidrógeno, con una capacidad para 900 pasajeros y 500 tripulantes.

      En cuanto a la investigación se refiere, esta semana hemos conocido el trabajo de investigadores de la Universidad de Florida que han desarrollado un nuevo nanomaterial para obtener hidrógeno a partir del agua de mar.

      Del 17 al 20 de octubre tiene lugar en Huesca el Congreso Iberoamericano de Hidrógeno y Pilas de Combustible IBERCONAPPICE 2017 que organiza la Asociación Española de Pilas de Combustible en colaboración con el Gobierno de Aragón, el Parque Tecnológico Walqa y la Fundación del Hidrógeno, con el apoyo del Ayuntamiento de Huesca y el Grupo Avanza/Alosa o de entidades como el Centro Nacional de Experimentación de Tecnologías de Hidrógeno y Pilas de Combustible (CNH2).

      5 Enlaces más de este artículo:

      [restrict userlevel=»subscriber»]

      • Mercedes GLC de hidrógeno.
      • General Motors desarrollará vehículos de hidrógeno.
      • Vinking Cruises desarrollará crucero de hidrógeno.
      • Nanomaterial para la obtención de hidrógeno del agua de mar.
      • false no 4:28 No no https://ignaciodemiguel.es/como-detectar-a-los-vendedores-de-humo/ Tue, 04 Jul 2017 14:08:46 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=537 Hoy puede parecer que el tema se desvía de la Innovación, pero al contrario, este artículo aplica perfectamente a los vendedores de innovación y a otros muchos vendedores de conocimiento.

        Tipos de vendedores

        Diferencio tres tipos de vendedores, y todos tienen una cosa en común: venden conocimiento, experiencia, saber hacer, lo que ahora se denomina know-how.

        En primer lugar están los vendedores de conocimiento que realmente aplican su conocimiento, real y contrastado, para vender productos o servicios. Hasta aquí todo perfecto, de hecho todos (los profesionales independientes) deberíamos ser buenos vendedores de nuestro conocimiento adquirido, y pocas veces lo hacemos bien.

        Ahora vienen los vendedores de humo, los que venden un conocimiento que en realidad no tienen porque no lo han adquirido por la experiencia; lo que venden es un conocimiento teórico, puro conocimiento pesudoacadémico, nada de experiencia, saber hacer ni know-how. En estos casos, lo que venden podría ser real, pero en su caso lo que venden es humo porque por la falta de la experiencia lo único que pueden hacer es aplicar el ensayo-error. Si hay suerte y son buenos con los ensayo-error, acertarán más de lo que fallarán.

        Y en tercer lugar, está el segundo tipo de vendedores de humo, aquellos que con experiencia y know-how la única manera que tienen de aplicarla sobre proyectos diferentes a los que han gestionado en otro momento es mediante recetas, plantillas o procedimientos, convirtiendo las herramientas (los medios) en los objetivos.

        Podría haber un cuarto tipo de vendedor, el más peligroso de todos, y es en el que se juntan los dos tipos de vendedores de humo, los que venden un conocimiento que no han adquirido por la experiencia, y además lo venden con una receta que supuestamente lleva al éxito: catástrofe total.

        Y ahora intentaré contestar a la pregunta del titular.

        ¿Cómo detectar a los vendedores de humo?

        El primer problema es que muchos de los que venden un gran conocimiento adquirido no muestran correctamente en sus perfiles o sus bios de redes sociales, web personales, etc., lo que realmente saben por su experiencia.

        Para salvar este problema debemos aprender a leer entre líneas, es decir, en función de la variedad y nivel de responsabilidad que ha desempeñado una persona en su vida profesional, podemos inferir que a la fuerza a adquirido un conocimiento valioso, incluso cuando haya quebrado alguno de sus proyectos por el camino.

        En segundo lugar siempre nos quedará la incógnita de si ese profesional sabrá transmitir su conocimiento y sobre todo sabrá aplicarlo a casos no necesariamente similares a los que le han permitido convertirse en un especialista en la materia.

        Aquí no me atrevo a indicar ninguna forma especial de saber si  el profesional es lo suficientemente flexible y creativo como para saber desarrollar proyectos en distintas materias, salvo que ya lo haya demostrado previamente. En general esto no suele ser un problema, en todo caso, lo que es más difícil es saber transmitir el conocimiento, pero no tanto aplicarlo en otros ámbitos, o al menos a mí me lo parece.

        Si el experto supera los dos análisis anteriores, no estamos ante un vendedor de humo de «falso» conocimiento-experiencia.

        En cuanto al vendedor de humo de los procedimientos, los indicios que tenemos que buscar es precisamente que indique que su trabajo se basa en documentos, plantillas, procesos, metodologías, y que no las utiliza com]]> false no 9:01 No no https://ignaciodemiguel.es/dominara-amazon-todos-los-mercados/ Wed, 21 Jun 2017 17:01:26 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=531 Antes de nada decir que el podcast está sin editar, lo he grabado del tirón y no he editado su contenido, mis disculpas si a alguien le parece poco elaborado.

        No quiero ser uno más de los cientos de comentarios y opiniones que se han hecho sobre la compra de la cadena de supermercados de alimentación orgánica y alimentos frescos Whole Foods por parte de Amazon, pero irremediablemente comienzo el podcast comentando los tres puntos principales por los que esta operación tiene sentido para el gigante internacional del ¿comercio electrónico? Creo que ya no podemos seguir considerando a Amazon una empresa de comercio electrónico, y no me refiero a su división de servicios de infraestructura tecnológica AWS. LA compra de las más de 450 tiendas físicas de la cadena Whole Foods supone un punto de inflexión en la ejecución de la estrategia de Amazon para dominar el mercado, todos los mercados del comercio minorista:

        • Dispone de nuevos puntos de reparto y gestión logística.
        • Dispone de golpe de 450 puntos de venta de alimentos frescos que puede vender online.
        • Dispone de golpe de 450 tiendas que puede convertir en sus supermercados sin cajeros, con pago automático al salir por la puerta con la bolsa de la compra. [restrict userlevel=»subscriber»]Amazon ya dispone de una tienda en pruebas sin cajas para pagar.[/restrict]

        Por otro lado los expertos en España indican que no hay supermercado online tradicional (físico) que no pierda dinero. [restrict] El super online no es rentable.[/restrict]

        Los supermercados online que nacieron online parece que aguantan el tirón. La clave está en la diferencia en la gestión logística y de personal.

        Amazon en España también pierde dinero, sí, pero es el número uno en comercio electrónico en tan solo 5 años de vida en nuestro país. [restrict userlevel=»subscriber»]Amazon lidera comercio electrónico en España[/restrict]

        Ante esto las pregunta que me hago son las siguientes:

        • ¿Por qué los supermercados tradicionales ya implantados en España no se esfuerzan un poquito para crear una división de negocio online rentable?
        • ¿Se quejarán después de que Amazon les ha comido por los pies?
        • ¿Hay oportunidades para pequeños jugadores especializados en mercados de nicho?

        La respuesta a las dos primeras preguntas me da un poco igual, sobre la tercera, creo que sí, que hay tres puntos sobre los que trabajar para que cuando llegue Amazon con la artillería pesada (las tiendas físicas), no suponga un problema:

        • Fidelizar a tu cliente: debería ser un mantra para el ecommerce y no lo es casi nunca.
        • Servicio de atención al cliente en básico, hay que gastarse el dinero en esto, en personas, y lo que sobre en marketing.
        • No se puede vender online solamente, al menos en España donde se puede salir a la calle a comprar casi a cualquier hora del día. Hay que poner en marcha estrategias de venta cruzada tanto online como offline.

         

        ]]> false no 8:13 No no https://ignaciodemiguel.es/lo-mas-dificil-de-innovar/ Wed, 07 Jun 2017 10:57:15 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=523 El podcast de hoy de la serie Innovación trata sobre lo más difícil en el proceso de innovación: la gestión del cambio.

        Por un lado tenemos que superar la resistencia al cambio cuando planteamos un objetivo en nuestra innovación, cuando queremos hacer algo de forma diferente, construir algo distinto. Pero sobre todo, cuando lo hemos logrado, llega la resistencia al cambio más importante, la acogida en el mercado de nuestro producto o servicio.

        Tenemos que competir contra el producto o servicio actual al que queremos sustituir, o bien, si nuestra innovación es algo completamente nuevo para lo que no había alternativa anterior, necesitamos generar la confianza suficiente en el consumidor para que acepte nuestra innovación.

        Esta es la parte más complicada, y tenemos ejemplos desde principios del siglo XIX cuando en 1812 en plena revolución industrial, un grupo de trabajadores quemó en Inglaterra sesenta telares para evitar que los nuevos telares industriales les quitaran el trabajo.

        Hoy en día nadie piensa que debamos volver a los telares manuales, y sin embargo hay ejemplos de actualidad similares que ahora comentaré.

        Otro ejemplo de profesión desaparecida es la de farolero-sereno[restrict userlevel=»subscriber»] que llegó a tener su propio reglamento profesional.[/restrict] También en el siglo XIX algo más avanzado, las decenas de miles de farolas de gas que iluminaban las grandes ciudades fueron sustituidas por luz eléctrica, con la consiguiente oposición de los suministradores del gas y para la alegría de las compañías que generaban la electricidad.[restrict userlevel=»subscriber»] La farola eléctrica como algo del futuro.[/restrict]

        La historia se repite alrededor de la energía eléctrica con la energía solar fotovoltaica. Ahora son las compañías eléctricas las que han conseguido en España que se dificulte, incluso se penalice el uso de energía solar fotovoltaica para el autoconsumo. El Tribunal Constitucional español ya ha declarado nulos algunos aspectos de la normativa como por ejemplo que una instalación de energía eléctrica fotovoltaica no puede compartirse entre varios consumidores como una comunidad de vecinos, ¿por qué no? Aún queda pendiente saber qué pasará con el llamado impuesto al sol que es una tasa extra que deben pagar los usuarios que dispongan de una instalación fotovoltaica para autoconsumo; probablemente la resolución llegue desde instancias europeas antes de que cambie algo aquí.

        Pues bien, la acción de la quema de telares de aquella época parece que estuvo liderada por una Ned Ludd, lo que ha hecho que la oposición a los cambios tecnológicos que sustituyen a las personas se conozca como ludismo. Y esto es lo que está pasando con la inteligencia artificial y la robótica [restrict userlevel=»subscriber»]hoy en día[/restrict]

        Otro ejemplo actual es todo lo que sucede alrededor de los servicios de taxi y transporte particular con las llamadas liccencias VTC de chófer con conductor. Este tema lo comento más en detalle en el podcast, ¡escúchalo!

        Recuerda que si quieres ver el texto y enlaces ocultos sólo tienes que suscribirte de forma gratuita al blog.

        ]]> https://ignaciodemiguel.es/wp-content/uploads/2017/04/farolero.png false no 12:42 No no https://ignaciodemiguel.es/innovar-es-dificil-pero-no-complicado/ Wed, 17 May 2017 11:59:10 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=512 Aunque parezca una contradicción, innovar es difícil pero no complicado. Normalmente utilizamos estos términos como sinónimos, pero al decir esto puedo matizar lo que quiero decir con difícil en la innovación, y además con este título transmito que innovar se puede si se quiere.

        Innovar es difícil porque nos encontramos obstáculos, pero no es complicado porque el proceso se entiende perfectamente y su resultado es también evidente. Hay que recordar que la innovación debe obtener un resultado, que innovar es un concepto asociado al éxito, puesto que si al final no obtenemos un nuevo producto o servicio que llevar al mercado, no estaremos innovando, sólo habremos hecho investigación y desarrollo.

        Es muy interesante esta asociación entre innovación y éxito.

        Así que para innovar necesitamos tres cosas:

        • un objetivo: y un plan, una estrategia para llegar a ese objetivo.
        • esfuerzo: como sabemos que nos vamos a encontrar obstáculos, es necesario esfuerzo para superarlos.
        • atrevimiento: hay un riesgo en la innovación, y debemos atrevernos a asumir ese riesgo y a encontrarnos con obstáculos que debemos superar.

        Esto es muy resumido, pero  mejor así para transmitir que todos somos capaces de innovar si queremos. Hasta aquí el breve podcast de hoy que puedes escuchar a continuación. Y os dejo un enlace para los suscriptores.

        Aquí puedes ver una pequeña reflexión sobre las dificultades de innovar [restrict userlevel=»subscriptor»]dificultades de innovar.[/restrict]

        ]]> false no 3:54 No no https://ignaciodemiguel.es/los-rasgos-adquiridos-por-el-entorno-se-pueden-heredar-epigenetica-paf170505/ Fri, 05 May 2017 15:22:26 +0000 http://ignaciodemiguel.es/?p=492 Dos recientes artículos científicos publicados en las prestigiosas revistas Nature Genomics y Science sobre epigenética demuestran que determinados rasgos adquiridos por la influencia del Medio Ambiente se heredan a nivel genético.

        ¿Es la epigenética el nuevo lamarckismo? Enseguida explico estos dos términos pero antes vayamos a los estudios científicos para conocer su alcance.

        Por un lado, el publicado por la revista Science [restrict userlevel=»subscriber»]Klosin et al. Transgenerational transmission of environmental information in C. elegans. Science. April 21 2017. [/restrict] es un estudio realizado en el gusano Caenorabditis elegans, muy habitual en toda clase de estudios científicos. Se ha podido comprobar que los caracteres adquiridos (expresados) por influencia del entorno (en este caso por la temperatura exterior) se heredan hasta 14 generaciones.

        El otro trabajo publicado en la revista Nature Genetics,  [restrict userlevel=»subscriber»] Ciabrelli F, Comoglio F, Fellous S, Bonev B, Ninova M, Szabo Q, Xuereb A, Klopp C, Aravin A, Paro R, Bantignies F, Cavalli G. Stable Polycomb-dependent transgenerational inheritance of chromatin states in Drosophila. Nat. Genet. 24 de abril, 2017. [/restrict] muestra cómo el color de los ojos en la mosca de la fruta puede ser distinto en especímenes con el genoma idéntico y sus descendientes, también debido a una factor ambiental sufrido por los padres.

        No son los primeros estudios científicos que demuestran que hay caracteres que se manifiestan en los seres vivos por culpa del entorno y que dichos caracteres se heredan. Esto tiene que ver con la epigenética, que es la ciencia, o la parte de la genética, que estudia los cambios que tienen lugar en la expresión de los genes debido a factores ambientales. Lo más destacado de estos dos estudios científicos mencionados es que los rasgos adquiridos por el medio ambiente son heredados por los descendientes, es decir, el entorno condiciona la expresión genética en los hijos.

        A nivel molecular todo esto tiene su explicación en relación con las llamadas histonas que son unas proteínas alrededor de las cuales se coloca el ADN de las células, y cuya modificación se conserva en los procesos de herencia genética. Os dejo un par de enlaces generales sobre epigenética: [restrict userlevel=»subscriber»] aquí y aquí.[/restrict]

        Existen algunos estudios que muestran este tipo de efectos en las personas, sobre todo en temas relacionados con la psicología del comportamiento y con determinadas enfermedades en función del entorno en el que han vivido los progenitores.

        Un estudio muy interesante realizado en ratas del 2014 publicado en Nature Neuroscience [restrict userlevel=»subscriber»] nº 7, 847-854[/restrict] demuestra que las ratas descendientes de ratas que habían tenido malas madres, padecían más estrés que ratas descendientes de ratas con buenas madres.

        Lo que podemos aventurar de todos estos estudios es que la expresión genética que controla determinados niveles hormonales queda modificada por condiciones ambientales.

        Antes he mencionado el Lamarckismo como expresión de la epigenética. Me refería a la corriente seguidora de la teoría de la evolución de  false no 8:40 No no https://ignaciodemiguel.es/del-autoservicio-a-los-servicios-llave-en-mano/ Wed, 03 May 2017 05:05:01 +0000 http://ignaciodemiguel.es/?p=481 El mercado online ha madurado mucho en los últimos años, y la estrategia de ser el primero haciendo algo es muy complicada porque ya hay mucha competencia directa e indirecta en cualquier sector. La estrategia del precio también está muy exprimida, incluso diría que en exceso. Esta competencia por el precio más bajo en servicios se ha traducido en servicios estandarizados o paquetizados, por un lado, y en la oferta de autoservicio por otro. De esta forma se pueden bajar los costes de operaciones y reducir el precio sin tener que reducir demasiado las prestaciones de los servicios ni su calidad, aunque la realidad es que esto ha llevado a la aparición de servicios de muy bajo coste con una bajísima calidad y unas muy escasas prestaciones.

        Con la maduración del mercado estas estrategias ya no son posibles o incluso no son deseables porque necesitamos sobresalir, destacar de alguna manera, y si hacemos lo mismo que la mayoría no lo lograremos. Esto hace que la época dorada del autoservicio esté pasando, para dar paso otra de servicios llave en mano más especializados, concretos, eliminando el exceso de funcionalidad. Con esta excusa además se pueden empujar al alza los precios, porque una de las principales propuestas de valor no tangibles de los servicios llave en mano es el ahorro de tiempo con respecto a los autoservicios o los servicios completamente a medida. Todo lo que puede ser a medida pasan a ser servicios adicionales con una gran carga de valor añadido y por tanto de nuevo se pueden empujar al alza los precios.

        Veamos algunos ejemplos.

        Hosting web

        En los últimos tiempos ya no hay un servicio de hosting web que no ofrezca sus servicios de manera especializada para el uso de determinadas herramientas web. Empezando por WordPress y después para las aplicaciones de gestión de comercio electrónico más populares de código libre como Prestashop.

        En algunos la especialización del hosting web para una determinada herramienta se utiliza como reclamo de marketing y hay poco trabajo por debajo que apoye que realmente es un hosting especialmente diseñado para la herramienta. Pero en general, sí que se incluyen en esos servicios de hosting unas características particulares que el usuario necesita y que de otra manera tendría que buscarse la vida para implementar por su cuenta en el hosting contratado. Estas características tienen que ver con copias de seguridad, servicios de cacheado de las webs, refuerzo de la seguridad contra ataques, etc.

        Servicios inmobiliarios online

        Los servicios inmobiliarios tradicionales siguen manteniendo su fuerza, pero hay una gran cantidad de público que huye de ellos por distintos motivos (no voy a generar un debate sobre el tema en este momento).

        La alternativa como particular si quieres alquilar o vender un piso pasa por  varios de los servicios online para ofertar tu vivienda, en modo autoservicio. Te das de alta, rellenas tu ficha de inmueble, subes las fotos que previamente has hecho tú, respondes a los mensajes de los clientes potenciales interesados en tu piso, etc… el modo autoservicio.

        Pero ha llegado el momento en el que han surgido servicios inmobiliarios para alquilar o vender tu casa, llave en mano, a precio cerrado, con todas las ventajas de la contratación y servicios online, y con la parte de servicios físicos (presenciales) cubierta.

        Algunos de estos servicios mixtos llave en mano son [restrict userlevel=»subscriber»]Housfy, Propertista o   false no 5:21 No no https://ignaciodemiguel.es/avances-cientificos-mas-interesantes-semana-paf-170421/ Thu, 20 Apr 2017 12:13:14 +0000 http://ignaciodemiguel.es/?p=431 Durante la pausa de las vacaciones de Semana Santa me he replanteado el contenido, la duración, la presentación y la temática de mis series de podcast.

        Si por mi fuera me pasaría el día entero preparando capítulos y grabando; si esto fuera un negocio disfrutaría como un niño pequeño, pero eso es más complicado de lo que parece. Bueno, no me enrollo que hoy tengo mucha tarea por delante con este podcast.

        En primer lugar decir que aunque anuncié que los viernes los dedicaría al podcast de «Actualidad y Futuro» , en realidad saldrá los jueves, y la temática será Ciencia y Tecnología. Lo que cambia es que voy a dar mucho más peso a la información y los datos, y mis comentarios personales van a se más breves. El cambio de día, además de tener que ver con la disponibilidad de mi tiempo para la grabación, es de tipo informativo ya que los miércoles por la tarde se liberan una gran cantidad de informaciones importantes, y si tengo la salida prevista para los jueves, eso me permite adelantarme a los miércoles por la tarde si la noticia lo merece.

        Dada la gran cantidad de producción cientifico-técnica interesante que se genera cada semana, voy a mencionar un montón de noticias de Ciencia y Tecnología, la mayoría de las cuales no aparecen en los medios de comunicación.

        Esto significa que el podcast de «Actualidad y Futuro» se convierte en un resumen de novedades de Ciencia y Tecnología de la semana, aunque no descarto convertirlo en algo que tenga un poco más de durabilidad en el tiempo. Ya veremos.

        Para todo aquél que quiera profundizar en alguno de los asuntos mencionados más brevemente dejaré las referencias a las publicaciones científicas (las fuentes originales de la información) entre el contenido del podcast transcrito a texto, así como otros enlaces de interés sobre los temas. Sí, todos los podcast tendrán su versión en modo texto, pero será sólo para los suscriptores del blog. Tranquilo,  si te interesa, la suscripción es gratuita.

        Como la semana pasada no hubo podcast, para hoy se han acumulado un montón de noticias interesantes, nada menos que 15 así que vamos con ellas.

        Hoy tenemos un nuevo exoplaneta en el que buscar rastros de vida, que parece muy prometedor, como noticia de la semana. El visionario Elon Musk nos deja su anuncio más llamativo por el momento, vamos a ver cómo el compañerismo en sociedad nos viene desde tiempo de los invertebrados. Neurociencia, machine learning y automatismos que prometen ser mejores que nosotros, tecnología para los coches, noticias relacionadas con la Naturaleza, nuestra salud y las bacterias, extienden la información de la semana. No pueden faltar las buenas noticias contra el cáncer.

        [restrict]

        Comenzamos con dos noticias que sí han aparecido en medios. En primer lugar sobre el visionario Elon Musk y su empresa de coches eléctricos Tesla. Recordamos para los nuevos que Elon Musk fue uno de los fundadores del medio de pago Paypal, fundador de Tesla fabricante de vehículos eléctricos con soporte para la conducción autónoma, la empresa aeroespacial SpaceX que preside y que entre sus últimos logros está el haber hecho aterrizar un cohete de lanzamiento espacial después de ser utilizado en vez de dejarlo tirado por el espacio, promotor de Hyperloop, el sistema de transporte en tubos de vacío a más de 1000km/h y el promotor de la alianza OpenAI para la gestión abierta de la Inteligencia Artificial. Pues bien, Elon ha anunciado en su cuenta de Twitter que para septiembre desvelará los detalles de un camión eléctrico. En concreto se refiere en inglés al tér]]> false no 16:06 No no https://ignaciodemiguel.es/tecnicas-para-fomentar-la-creatividad-orientada-a-la-innovacion/ Wed, 19 Apr 2017 05:53:49 +0000 https://ignaciodemiguel.es/?p=454 Como prometí en mi anterior podcast de la serie Innovación, hoy traigo un podcast con la descripción de tres técnicas para fomentar la creatividad pensando en la innovación dentro de una empresa. Estas técnicas son el pensamiento lateral, la lluvia de ideas y mi pequeña contribución que a mí me funciona, la mente distraída.

        Como este tema lo trato en el libro «InnovaPYME y sé feliz» este podcast es básicamente la transcripción a audio del capítulo del libro donde hablo de ello.

        Comentar además que intentaré que todos los miércoles haya un nuevo podcast de esta serie de Innovación. Si no quieres perderte ninguno te recomiendo que te suscribas a la serie o al blog completo (que incluye la serie de podcast Actualidad y Futuro).

        ]]> false no 18:11 No no https://ignaciodemiguel.es/creatividad-e-iniciativa-para-fomentar-ecosistemas-innovadores/ Wed, 05 Apr 2017 15:21:28 +0000 https://basicast.com/innovacionpymes/?p=354 No creo en las sociedades innovadoras sino en personas innovadoras. Vamos a ver cuatro ejemplos españoles alrededor de la innovación y de la Historia para mostrar que en España se ha innovado desde siempre. ¿Quieres saber cuál fue la primera moneda aceptada mundialmente? ¿Quién inventó el primer traje de asstronauta? ¿Qué país tiene más Reservas de la Biosfera reconocidas por la UNESCO? ¿Quién inventó el primer juego de ordenador?

        Todo esto es para hablar de cómo podemos generar personas más innovadoras, y con estas personas, ecosistemas innovadores. Es posible mediante dos sistemas, fomentando una educación primaria en los niños abierta y que les permita desarrollar sus capacidades sin cortapisas ni uniformidades; y mediante técnicas de innovación que todos podemos aplicar.

        Te lo cuento en este podcast, pero para que no sea demasiado largo, dejo para la semana que viene las técnicas que menciono para el fomento de la creatividad. A cambio, te dejo el siguiente vídeo sobre creatividad para pensar un poco sobre el tema, pero sugiero que lo veas después de escuchar el podcast.

        <iframe width=»560″ height=»315″ src=»https://www.youtube.com/embed/kQjtK32mGJQ» frameborder=»0″ allowfullscreen></iframe>

        ]]> false no 11:50 No no https://ignaciodemiguel.es/el-espacio-rejuvenece/ Fri, 17 Mar 2017 06:29:58 +0000 https://basicast.com/innovacionpymes/?p=255 Tras estar un año entero en el espacio, Scott es más joven que su hermano gemelo que se ha pasado ese tiempo en La Tierra. La NASA ha hecho públicos los datos que revelan las diferencias que se han producido entre los hermanos gemelos por la estancia de uno de ellos en el espacio.

        La conclusión es clara, desde un punto de vista genético, Scott, el hermano espacial, ha rejuvenecido. En este podcast explico exáctamente lo que significa esto.  Y lo que es más importante, ¿seremos capaces de replicar estos efectos en La Tierra?

         

        ]]> false no 7:45 No no https://ignaciodemiguel.es/cual-es-el-futuro-del-hidrogeno-como-combustible/ Mon, 13 Mar 2017 11:45:45 +0000 https://basicast.com/innovacionpymes/?p=292 Actualización: Este artículo es del año 2017. Ha llovido mucho desde entonces en el sector del hidrógeno. Si no te quieres perder nada sobre el tema te recomiendo la sección de Hidrógeno y Energías Renovables de Hombre Décimo.

        En la última feria Genera sobre energías renovables celebrada del 28 de febrero al 3 de marzo en IFEMA en Madrid tuvo lugar una jornada especial dedicada al hidrógeno como combustible en el transporte.

        Hacía tiempo que no oía hablar del hidrógeno como combustible, que ha sido eclipsado por los vehículos eléctricos, industria impulsada por Elon Musk y su empresa Tesla, desde EEUU.

        En este podcast voy a repasar algunas de las conclusiones de esta jornada sobre el hidrógeno como combustible en el transporte, y lo que puede depararnos el futuro al respecto del uso del hidrógeno.

        Algunas preguntas que intentaré responder:

        • ¿Cuánto cuesta producir hidrógeno?
        • ¿Qué medidas de seguridad deben tener los vehículos que utilizan hidrógeno como combustible?
        • ¿Qué vehículos hay en el mercado que utilicen hidrógeno como combustible?
        • ¿Dónde repostar hidrógeno para los coches y autobuses?
        ]]> false no 10:42 No no